Resolución – sensibilidad a los problemas

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Resolución – sensibilidad a los problemas

carlosmontesr 9 de mayo de 2025

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Pregunta 1 de 9
1. Pregunta
RESPONDA LAS PREGUNTAS 1 A 3 SEGÚN LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un gerente de proyectos en una empresa de tecnología ha sido informado de que un cliente importante está teniendo problemas con la integración de un nuevo software desarrollado por la empresa. El cliente ha señalado que el software no se comunica correctamente con sus sistemas existentes, lo cual está afectando sus operaciones diarias. El gerente de proyectos debe evaluar la situación, identificar las posibles causas del problema, y tomar medidas para resolverlo rápidamente, asegurando que el cliente reciba el soporte necesario.
1. Para abordar la situación inicial reportada por el cliente sobre la integración del software, el gerente de proyectos debe
A. evaluar el historial de integración de proyectos anteriores para identificar patrones de éxito y aplicar las mismas soluciones al problema actual.
B. contactar de inmediato al equipo de desarrollo para revisar las especificaciones del software y verificar si cumplen con los requisitos del cliente.
C. notificar al cliente que la solución del problema podría tomar varias semanas mientras se revisan todas las posibles causas de incompatibilidad.
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Pregunta 2 de 9
2. Pregunta
Un gerente de proyectos en una empresa de tecnología ha sido informado de que un cliente importante está teniendo problemas con la integración de un nuevo software desarrollado por la empresa. El cliente ha señalado que el software no se comunica correctamente con sus sistemas existentes, lo cual está afectando sus operaciones diarias. El gerente de proyectos debe evaluar la situación, identificar las posibles causas del problema, y tomar medidas para resolverlo rápidamente, asegurando que el cliente reciba el soporte necesario.
2.Después de determinar que el problema se debe a una incompatibilidad entre el software y los sistemas existentes del cliente, el gerente de proyectos debe
A. proponer soluciones viables junto con el equipo técnico y seleccionar la opción más viable que cause la menor interrupción en las operaciones del cliente.
B. delegar la responsabilidad de encontrar una solución a un miembro junior del equipo para que gane experiencia en resolución de problemas.
C. esperar a que el cliente encuentre una solución temporal mientras el equipo trabaja en una actualización general del software para el próximo trimestre.
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Pregunta 3 de 9
3. Pregunta
Un gerente de proyectos en una empresa de tecnología ha sido informado de que un cliente importante está teniendo problemas con la integración de un nuevo software desarrollado por la empresa. El cliente ha señalado que el software no se comunica correctamente con sus sistemas existentes, lo cual está afectando sus operaciones diarias. El gerente de proyectos debe evaluar la situación, identificar las posibles causas del problema, y tomar medidas para resolverlo rápidamente, asegurando que el cliente reciba el soporte necesario.
3. Una vez que se ha implementado la solución inicial, el gerente de proyectos debe
A. supervisar regularmente la situación para asegurarse de que no surjan nuevos problemas y hacer ajustes rápidos si es necesario.
B. considerar el problema como resuelto y pasar al siguiente proyecto sin más seguimiento, ya que el software está funcionando correctamente ahora.
C. esperar a que el cliente informe sobre cualquier otro problema antes de tomar más medidas, dado que no hay otros problemas reportados actualmente.
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Pregunta 4 de 9
4. Pregunta
RESPONDA LAS PREGUNTAS 4 A 6 SEGÚN LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un gerente de operaciones en una empresa de logística ha recibido informes de que varias entregas recientes han experimentado retrasos significativos debido a problemas en la coordinación entre los almacenes y los transportistas. Este problema ha generado insatisfacción en varios clientes clave y amenaza con afectar la reputación de la empresa. El gerente debe analizar la situación para identificar las causas de los retrasos, proponer soluciones adecuadas y asegurarse de que se implementen rápidamente para evitar futuros inconvenientes.
4. Para abordar los retrasos en las entregas debido a la falta de coordinación, el gerente de operaciones debe
A. analizar los reportes de los almacenes y los transportistas para identificar patrones de fallos en la coordinación y desarrollar una estrategia de mejora.
B. organizar una sesión de trabajo con los equipos involucrados para revisar las prácticas actuales y sugerir mejoras operativas que puedan aplicarse de inmediato.
C. reunirse con los supervisores de los almacenes y los coordinadores de transporte para identificar los cuellos de botella en el proceso y proponer ajustes inmediatos.
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Pregunta 5 de 9
5. Pregunta
Un gerente de operaciones en una empresa de logística ha recibido informes de que varias entregas recientes han experimentado retrasos significativos debido a problemas en la coordinación entre los almacenes y los transportistas. Este problema ha generado insatisfacción en varios clientes clave y amenaza con afectar la reputación de la empresa. El gerente debe analizar la situación para identificar las causas de los retrasos, proponer soluciones adecuadas y asegurarse de que se implementen rápidamente para evitar futuros inconvenientes
5. Una vez identificados los cuellos de botella en el proceso de coordinación, el gerente de operaciones debe
A. establecer un nuevo protocolo de comunicación entre los almacenes y los transportistas que incluya reuniones diarias de planificación y actualización.
B. implementar un sistema de notificaciones automáticas entre almacenes y transportistas para mejorar la respuesta a problemas de logística en tiempo real.
C. desarrollar un plan de contingencia que permita a los almacenes y transportistas ajustarse rápidamente a cualquier cambio en las condiciones de entrega.
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Pregunta 6 de 9
6. Pregunta
Un gerente de operaciones en una empresa de logística ha recibido informes de que varias entregas recientes han experimentado retrasos significativos debido a problemas en la coordinación entre los almacenes y los transportistas. Este problema ha generado insatisfacción en varios clientes clave y amenaza con afectar la reputación de la empresa. El gerente debe analizar la situación para identificar las causas de los retrasos, proponer soluciones adecuadas y asegurarse de que se implementen rápidamente para evitar futuros inconvenientes.
6. Después de implementar las nuevas medidas de coordinación, el gerente de operaciones debe
A. verificar constantemente los tiempos de entrega y realizar ajustes en los procedimientos si se observan nuevos retrasos o problemas.
B. evaluar periódicamente la efectividad de las medidas implementadas y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos de los tiempos de entrega.
C. mantener una comunicación continua con los equipos para recibir retroalimentación sobre los nuevos procedimientos y realizar cambios según sea necesario.
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Pregunta 7 de 9
7. Pregunta
RESPONDA LAS PREGUNTAS 7 A 9 SEGÚN LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Una empresa de consultoría pública ha sido contratada para mejorar la eficiencia y eficacia de varios departamentos gubernamentales en una región. El gerente del proyecto, un profesional experimentado con habilidades de liderazgo y gestión ha sido asignado para liderar este esfuerzo. Su responsabilidad es asegurar que los recursos, incluyendo tiempo, talento humano, presupuesto, conocimientos y tecnología, se utilicen de manera óptima para alcanzar los objetivos establecidos en los planes de desarrollo. Además, debe garantizar que los indicadores de gestión se midan y se sigan de manera rigurosa para demostrar eficiencia y eficacia.
Recientemente, el gerente ha recibido retroalimentación de varios departamentos que indican problemas en la implementación de las recomendaciones propuestas, lo que afecta negativamente la productividad y los resultados esperados. Además, algunos informes sugieren que hay problemas en la asignación de recursos y en la coordinación de los equipos, lo que provoca retrasos en los proyectos.
El gerente debe evaluar la situación, identificar las causas de estos problemas y proponer e implementar soluciones para asegurar la productividad y el logro de resultados efectivos.
7. Para abordar los problemas en la implementación de las recomendaciones y asegurar la productividad, el gerente del proyecto debe
A. coordinar reuniones semanales con los líderes de los departamentos para discutir los avances y desafíos, y adaptar las estrategias de acuerdo con las necesidades y sugerencias planteadas.
B. realizar una revisión exhaustiva de los informes de cada departamento, identificar las barreras comunes que afectan la implementación y desarrollar un plan de acción para superarlas.
C. organizar una capacitación adicional para todos los empleados sobre la importancia de seguir las recomendaciones, enfatizando la necesidad de cumplir con los indicadores de gestión establecidos.
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Pregunta 8 de 9
8. Pregunta
Una empresa de consultoría pública ha sido contratada para mejorar la eficiencia y eficacia de varios departamentos gubernamentales en una región. El gerente del proyecto, un profesional experimentado con habilidades de liderazgo y gestión ha sido asignado para liderar este esfuerzo. Su responsabilidad es asegurar que los recursos, incluyendo tiempo, talento humano, presupuesto, conocimientos y tecnología, se utilicen de manera óptima para alcanzar los objetivos establecidos en los planes de desarrollo. Además, debe garantizar que los indicadores de gestión se midan y se sigan de manera rigurosa para demostrar eficiencia y eficacia.
Recientemente, el gerente ha recibido retroalimentación de varios departamentos que indican problemas en la implementación de las recomendaciones propuestas, lo que afecta negativamente la productividad y los resultados esperados. Además, algunos informes sugieren que hay problemas en la asignación de recursos y en la coordinación de los equipos, lo que provoca retrasos en los proyectos.
El gerente debe evaluar la situación, identificar las causas de estos problemas y proponer e implementar soluciones para asegurar la productividad y el logro de resultados efectivos
8. Para mejorar la asignación de recursos y la coordinación de los equipos, el gerente del proyecto debe
A. implementar un sistema de gestión de recursos que asigne automáticamente tareas y recursos según las prioridades del proyecto y las capacidades del equipo.
B. establecer un comité para revisar la asignación de tiempo, talento humano y presupuesto, y hacer ajustes basados en los indicadores de rendimiento y los objetivos de los proyectos.
C. realizar encuestas mensuales de satisfacción entre los empleados para identificar áreas de mejora en la asignación de recursos y la coordinación de los equipos.
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Pregunta 9 de 9
9. Pregunta
Una empresa de consultoría pública ha sido contratada para mejorar la eficiencia y eficacia de varios departamentos gubernamentales en una región. El gerente del proyecto, un profesional experimentado con habilidades de liderazgo y gestión ha sido asignado para liderar este esfuerzo. Su responsabilidad es asegurar que los recursos, incluyendo tiempo, talento humano, presupuesto, conocimientos y tecnología, se utilicen de manera óptima para alcanzar los objetivos establecidos en los planes de desarrollo. Además, debe garantizar que los indicadores de gestión se midan y se sigan de manera rigurosa para demostrar eficiencia y eficacia.
Recientemente, el gerente ha recibido retroalimentación de varios departamentos que indican problemas en la implementación de las recomendaciones propuestas, lo que afecta negativamente la productividad y los resultados esperados. Además, algunos informes sugieren que hay problemas en la asignación de recursos y en la coordinación de los equipos, lo que provoca retrasos en los proyectos.
El gerente debe evaluar la situación, identificar las causas de estos problemas y proponer e implementar soluciones para asegurar la productividad y el logro de resultados efectivos.
9. Para asegurar que se logren los resultados esperados y se rindan cuentas efectivamente, el gerente del proyecto debe
A. desarrollar un sistema de reporte de resultados que evalúe las acciones realizadas como el impacto alcanzado.
B. incentivar a los empleados a lograr más acciones en menos tiempo para aumentar la cantidad de resultados.
C. priorizar la finalización de todas las actividades planeadas para demostrar un cumplimiento total de las tareas asignadas.
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