RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 1 A 3 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario Civil de Colombia ha sido designado para responder a una solicitud de un operador aéreo que requiere información sobre los procedimientos para renovar su autorización de operación en el país. Además, el operador solicita aclaraciones sobre la normativa aplicable a las rutas aéreas que desea operar, así como la forma en que debe proceder para reportar cambios en su itinerario.

En relación con la solicitud de renovación de la autorización de operación, el funcionario debe

A. indicar que debe tramitarla a través de la dirección de autoridad a los servicios aéreos, que es la encargada de emitir y renovar certificaciones.

B. explicar que debe solicitarla ante la dirección de transporte aéreo y asuntos aerocomerciales, que regula las rutas y tarifas aéreas.

C. señalar que la renovación debe realizarse directamente ante la superintendencia de transporte, que supervisa la prestación del servicio.

Un funcionario Civil de Colombia ha sido designado para responder a una solicitud de un operador aéreo que requiere información sobre los procedimientos para renovar su autorización de operación en el país. Además, el operador solicita aclaraciones sobre la normativa aplicable a las rutas aéreas que desea operar, así como la forma en que debe proceder para reportar cambios en su itinerario.

2. Con respecto a las rutas aéreas que el operador desea solicitar, el funcionario debe

A. indicar que la Dirección de Autoridad a los Servicios Aeroportuarios es la entidad responsable de gestionar la aprobación de rutas y frecuencias.

B. informar que la solicitud debe ser tramitada a través de la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA), que tiene la potestad de aprobar rutas en función del impacto ambiental.

C. señalar que la autorización de rutas aéreas debe gestionarse ante la Dirección de Transporte Aéreo y Asuntos Aerocomerciales, que tiene la competencia para regular itinerarios y frecuencias.

Un funcionario Civil de Colombia ha sido designado para responder a una solicitud de un operador aéreo que requiere información sobre los procedimientos para renovar su autorización de operación en el país. Además, el operador solicita aclaraciones sobre la normativa aplicable a las rutas aéreas que desea operar, así como la forma en que debe proceder para reportar cambios en su itinerario.

3. En cuanto al reporte de cambios en el itinerario de vuelos, el funcionario debe

A. instruir al operador para que notifique a la Dirección de Autoridad a los Servicios Aéreos

B. recomendar que comunique los cambios a la Dirección de Autoridad a los Servicios Aeroportuarios.

C. aconsejar que informe los cambios a la Dirección de Seguridad de Aviación Civil

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 4 A 6 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha recibido una solicitud de un concesionario aeroportuario, que necesita orientación sobre cómo coordinar las actividades relacionadas con la gestión ambiental y la calibración de ayudas visuales en el aeródromo que administra. Además, el concesionario pregunta sobre los procedimientos para actualizar la infraestructura aeroportuaria y cómo implementar planes de emergencia ante posibles desastres naturales.

4. En relación con la coordinación para la calibración de ayudas visuales en el aeródromo, el funcionario debe

A. coordinar con la Dirección de Operaciones Aeroportuarias, que es responsable de la verificación en vuelo y calibración de ayudas visuales.

B. coordinar con la Dirección de Infraestructura que se encarga de la calibración y mantenimiento de las ayudas visuales en aeródromos.

C. gestionar directamente con la Secretaría de Servicios Aeroportuarios, que es responsable de la coordinación de estas actividades.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha recibido una solicitud de un concesionario aeroportuario, que necesita orientación sobre cómo coordinar las actividades relacionadas con la gestión ambiental y la calibración de ayudas visuales en el aeródromo que administra. Además, el concesionario pregunta sobre los procedimientos para actualizar la infraestructura aeroportuaria y cómo implementar planes de emergencia ante posibles desastres naturales

5. Para orientar sobre los procedimientos de actualización de la infraestructura aeroportuaria, el funcionario debe

A. indicar que los estudios y diseños de ingeniería para la actualización de infraestructura deben ser coordinados con la Dirección de Infraestructura y Ayudas Aeroportuarias.

B. señalar que la Secretaría de Servicios Aeroportuarios es la encargada de ejecutar directamente todas las actualizaciones de infraestructura en los aeródromos.

C. recomendar que el concesionario trabaje con la Dirección de Operaciones Aeroportuarias, que es responsable de la actualización y mantenimiento de la infraestructura aeroportuaria.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha recibido una solicitud de un concesionario aeroportuario, que necesita orientación sobre cómo coordinar las actividades relacionadas con la gestión ambiental y la calibración de ayudas visuales en el aeródromo que administra. Además, el concesionario pregunta sobre los procedimientos para actualizar la infraestructura aeroportuaria y cómo implementar planes de emergencia ante posibles desastres naturales.

6. Para implementar un plan de emergencia ante posibles desastres naturales en el aeródromo, el funcionario debe

A. indicar que debe coordinarse con la Dirección de Operaciones Aeroportuarias, que implementa y ejecuta planes de acción en caso de desastres o emergencias.

B. sugerir que la Secretaría de Servicios Aeroportuarios es responsable de definir y coordinar los planes de gestión de riesgos y planes de acción en caso de calamidades.

C. dirigir al concesionario a coordinar directamente con la Dirección de Infraestructura y Ayudas Aeroportuarias, que lidera la respuesta ante desastres naturales.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 7A 9 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un técnico en seguridad aeroportuaria ha sido asignado para apoyar la actualización del Plan de Seguridad Aeroportuaria (PSA) en un aeropuerto con operación comercial regular. Su rol incluye asegurar que las medidas de seguridad se implementen correctamente y coordinar con el personal de diferentes áreas para cumplir con los requisitos del RAC 160.

7. Para contribuir a la correcta implementación del PSA, el técnico en seguridad debe:

A. recomendar que todos los empleados del aeropuerto tengan acceso completo al PSA para fomentar la transparencia en las operaciones de seguridad.

B. solicitar a cada departamento que maneje su propio PSA de manera independiente, enfocándose solo en su área específica.

C. asegurar que los procedimientos estándar se actualicen y apliquen correctamente, limitando el acceso a la información clasificada solo al personal autorizado.

Un técnico en seguridad aeroportuaria ha sido asignado para apoyar la actualización del Plan de Seguridad Aeroportuaria (PSA) en un aeropuerto con operación comercial regular. Su rol incluye asegurar que las medidas de seguridad se implementen correctamente y coordinar con el personal de diferentes áreas para cumplir con los requisitos del RAC 160.

8. Durante la revisión del PSA, el técnico en seguridad debe

A. apoyar la revisión y ajustes de las medidas de seguridad basadas en la evaluación anual de riesgos

B. revisar los registros de entrenamiento del personal de seguridad sin involucrarse en la evaluación de riesgos.

C. recomendar que la evaluación de riesgos se realice cuando se detecte una amenaza inmediata.

Un técnico en seguridad aeroportuaria ha sido asignado para apoyar la actualización del Plan de Seguridad Aeroportuaria (PSA) en un aeropuerto con operación comercial regular. Su rol incluye asegurar que las medidas de seguridad se implementen correctamente y coordinar con el personal de diferentes áreas para cumplir con los requisitos del RAC 160.

9. Para coordinar la aplicación de las medidas del PSA con el personal involucrado, el técnico en seguridad debe

A. enfocarse en la documentación de los procedimientos, dejando la organización de simulacros a los niveles superiores.

B. colaborar en la organización de simulacros de seguridad, asegurando que el personal esté preparado para aplicar las normas de seguridad.

C. recomendar que los simulacros sean opcionales para el personal de áreas no críticas, concentrándose en la formación teórica.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 10 A 12 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para responder a una consulta de un operador aéreo que requiere información sobre el cumplimiento de la normativa en cuanto a la accesibilidad para personas con discapacidad en el aeropuerto que administra. Además, el operador consulta sobre la correcta categorización de un aeropuerto de aviación general y cómo manejar una situación en la que un pasajero con movilidad reducida solicita asistencia adicional.

10. En relación con la accesibilidad para personas con discapacidad en el aeropuerto, el funcionario debe

A. señalar que el operador debe asegurarse de que los pasajeros con discapacidad puedan acceder a los servicios básicos mediante la contratación de empresas privadas especializadas en accesibilidad.

B. indicar que el operador debe cumplir con las normas de accesibilidad establecidas en los RAC y adaptar sus instalaciones según lo estipulado en la Norma Técnica NTC 4695.

C. recomendar que se implementen medidas temporales de accesibilidad, siempre y cuando sean aprobadas por la Autoridad Nacional de Licencias Ambientales (ANLA).

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para responder a una consulta de un operador aéreo que requiere información sobre el cumplimiento de la normativa en cuanto a la accesibilidad para personas con discapacidad en el aeropuerto que administra. Además, el operador consulta sobre la correcta categorización de un aeropuerto de aviación general y cómo manejar una situación en la que un pasajero con movilidad reducida solicita asistencia adicional. 11 Para la correcta categorización de un aeropuerto de aviación general, el funcionario debe

A. señalar que el aeropuerto debe ser clasificado como un aeropuerto regional debido a la baja frecuencia de operaciones comerciales.

B. indicar que un aeropuerto dedicado a la aviación general y a otros usos privados, debe ser clasificado como un aeropuerto de aviación general.

C. sugerir que el aeropuerto sea reclasificado como un aeropuerto comercial si empieza a recibir vuelos internacionales regulares.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para responder a una consulta de un operador aéreo que requiere información sobre el cumplimiento de la normativa en cuanto a la accesibilidad para personas con discapacidad en el aeropuerto que administra. Además, el operador consulta sobre la correcta categorización de un aeropuerto de aviación general y cómo manejar una situación en la que un pasajero con movilidad reducida solicita asistencia adicional.

12. Al atender una solicitud de un pasajero con movilidad reducida que requiere asistencia adicional, el funcionario debe

A. asegurar que el operador aeroportuario implemente un servicio de asistencia especial y gratuito para el pasajero, en coordinación con las aerolíneas que operan en el aeropuerto.

B. instruir al operador a proporcionar el servicio únicamente si existe una solicitud formal con antelación de al menos 48 horas.

C. recomendar que el pasajero contrate un servicio externo de asistencia, ya que la ley no obliga a los operadores aeroportuarios a proporcionar este tipo de servicios.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 10 A 14 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para liderar un proyecto integral en un aeropuerto de categoría internacional. El proyecto incluye varios componentes clave: garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad, actualizar la infraestructura aeroportuaria de acuerdo con los estándares internacionales, y coordinar la prestación de servicios de emergencia y asistencia especial. Además, se enfrenta a la tarea de clasificar correctamente este aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la legislación aeronáutica colombiana. Durante el desarrollo del proyecto, surgen varios desafíos relacionados con la legislación y normativas aplicables, que el funcionario debe resolver de manera efectiva y conforme a la ley.

13. En relación con la actualización de la infraestructura aeroportuaria, el funcionario debe

A. asegurar que los diseños arquitectónicos cumplan con los requisitos de accesibilidad, seguridad y sostenibilidad.

B. coordinar con la Dirección de Operaciones Aeroportuarias la implementación de medidas temporales de seguridad.

C. solicitar la aprobación de la actualización a la Superintendencia de Transporte, asegurándose de que los planes estén alineados con los estándares de seguridad.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para liderar un proyecto integral en un aeropuerto de categoría internacional. El proyecto incluye varios componentes clave: garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad, actualizar la infraestructura aeroportuaria de acuerdo con los estándares internacionales, y coordinar la prestación de servicios de emergencia y asistencia especial. Además, se enfrenta a la tarea de clasificar correctamente este aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la legislación aeronáutica colombiana. Durante el desarrollo del proyecto, surgen varios desafíos relacionados con la legislación y normativas aplicables, que el funcionario debe resolver de manera efectiva y conforme a la ley.

14. Durante la planificación de los servicios de emergencia y asistencia especial, el funcionario debe

A. coordinar con la Dirección de Infraestructura y Ayudas Aeroportuarias para asegurar que todos los equipos y servicios de emergencia cumplan con los estándares internacionales y estén debidamente calibrados para su uso.

B. delegar en la Secretaría de Servicios Aeroportuarios la responsabilidad exclusiva de definir y coordinar los planes de gestión de riesgos y emergencias.

C. gestionar la implementación de planes de emergencia y asistencia especial en conjunto con la Dirección de Operaciones Aeroportuarias.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para liderar un proyecto integral en un aeropuerto de categoría internacional. El proyecto incluye varios componentes clave: garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad, actualizar la infraestructura aeroportuaria de acuerdo con los estándares internacionales, y coordinar la prestación de servicios de emergencia y asistencia especial. Además, se enfrenta a la tarea de clasificar correctamente este aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la legislación aeronáutica colombiana. Durante el desarrollo del proyecto, surgen varios desafíos relacionados con la legislación y normativas aplicables, que el funcionario debe resolver de manera efectiva y conforme a la ley.

15. Para clasificar correctamente el aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la Aeronáutica Civil, el funcionario debe

A. determinar que el aeropuerto es de Nivel A, ya que opera vuelos internacionales, asegurando que esta clasificación se actualice anualmente según el crecimiento del movimiento de pasajeros.

B. clasificar el aeropuerto como de Nivel B, porque tiene un tráfico anual significativo, pero aún no alcanza los 889.034 pasajeros, lo que implica que debe enfocarse en incrementar la capacidad antes de ser reclasificado.

C. considerar que el aeropuerto podría ser clasificado como regional si el tráfico de pasajeros disminuye, independientemente de su capacidad para manejar vuelos internacionales.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para liderar un proyecto integral en un aeropuerto de categoría internacional. El proyecto incluye varios componentes clave: garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad, actualizar la infraestructura aeroportuaria de acuerdo con los estándares internacionales, y coordinar la prestación de servicios de emergencia y asistencia especial. Además, se enfrenta a la tarea de clasificar correctamente este aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la legislación aeronáutica colombiana. Durante el desarrollo del proyecto, surgen varios desafíos relacionados con la legislación y normativas aplicables, que el funcionario debe resolver de manera efectiva y conforme a la ley.

16. Al implementar medidas para garantizar la accesibilidad de personas con discapacidad, el funcionario debe

A. asegurarse de que el aeropuerto cuente con señalización visual, táctil y sonora adecuada, además de sistemas montacargas o dispositivos mecánicos para facilitar el desplazamiento de pasajeros con movilidad reducida.

B. sugerir la implementación de pasarelas telescópicas en todas las puertas de embarque para evitar la necesidad de cualquier otra medida de accesibilidad, enfocándose exclusivamente en la infraestructura física.

C. recomendar que la responsabilidad de la accesibilidad recaiga completamente en las aerolíneas, quienes deben ser las encargadas de proveer los servicios necesarios para los pasajeros con discapacidad.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil de Colombia ha sido designado para liderar un proyecto integral en un aeropuerto de categoría internacional. El proyecto incluye varios componentes clave: garantizar la accesibilidad para personas con discapacidad, actualizar la infraestructura aeroportuaria de acuerdo con los estándares internacionales, y coordinar la prestación de servicios de emergencia y asistencia especial. Además, se enfrenta a la tarea de clasificar correctamente este aeropuerto dentro de las categorías establecidas por la legislación aeronáutica colombiana. Durante el desarrollo del proyecto, surgen varios desafíos relacionados con la legislación y normativas aplicables, que el funcionario debe resolver de manera efectiva y conforme a la ley.

17. Ante una situación en la que un pasajero con movilidad reducida solicita asistencia especial a último momento, el funcionario debe

A. instruir al operador aeroportuario para que provea asistencia inmediata y coordinar con las aerolíneas para garantizar que se cumplan los estándares de accesibilidad.

B. indicar que, debido a la solicitud tardía, el pasajero podría no recibir asistencia, ya que las regulaciones exigen un aviso con antelación mínima de 48 horas.

C. recomendar que el pasajero busque asistencia privada, ya que la legislación no obliga a los operadores aeroportuarios a prestar este tipo de servicios sin una solicitud previa.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 18 A 20DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.

18. En el marco de la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital, el enlace sectorial de seguridad digital tiene como responsabilidad principal

A. coordinar con el coordinador de seguridad digital sobre el avance en la implementación de la política.

B. supervisar directamente la implementación de herramientas de seguridad digital en la entidad.

C. ejecutar practicas internas en concordancia con las directrices de la OACE en seguridad digital.

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.

19. Para cumplir con las actividades relacionadas en el plan de acción de seguimiento la entidad debe

A. priorizar la implementación de tecnologías avanzadas sobre la gestión de riesgos.

B. realizar jornadas de sensibilización en temas de seguridad digital.

C. enfocarse únicamente en la seguridad de la infraestructura digital.

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.

20. El Responsable de Seguridad Digital en una entidad pública, según la Política Nacional de Seguridad Digital, debe

A. reportar únicamente a la alta dirección de la entidad.

B. pertenecer a un área transversal y hace parte de la alta dirección.

C. priorizar su actuación en los aspectos misionales de su cargo.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 21 A 23 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.

21. Para garantizar la calidad y seguridad en el proceso de digitalización, usted debe

A. proceder con la digitalización de los documentos de forma rápida para agilizar el proceso.

B. aplicar técnicas de impresión o microfilmación, y asegurar controles sistemáticos adecuados.

C. utilizar métodos convencionales de digitalización en orden cronológico y por procesos.

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.

22. En el proceso de digitalización, usted se enfrenta a documentos con diferentes condiciones y características. Para asegurar la legibilidad e integralidad de la imagen, usted debe

A. digitalizar todos los documentos a una resolución fija de 100 dpi sin considerar su estado de conservación o contraste.

B. utilizar escáner automático para la captura digital y aplicar diferentes profundidades de color según el tipo de documento.

C. digitalizar los documentos en un formato cerrado y propietario sin considerar la legibilidad o la integridad de los detalles.

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.

23. Durante el proceso de digitalización, se identifica la necesidad de almacenar metadatos descriptivos, ante lo cual se debe

A. almacenar los documentos digitalizados por orden cronológico.

B. aplicar etiquetas y esquemas de datos a cada archivo digitalizado.

C. crear metadatos de forma aleatorios y con encriptación de doble capa de seguridad.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 24 A 28 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

24. El funcionario comete un error de puntuación en la primera oración del informe: “Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país.” Para corregir este error, el funcionario debe

A. eliminar la coma después de "finalidad de" para evitar la fragmentación de la frase.

B. colocar un punto y seguido después de "finalidad de" para separar la intención de la acción.

C. reemplazar la coma después de "finalidad de" por un punto y coma para mantener la relación entre las ideas.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

25. El funcionario redacta la siguiente oración: “Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.” Para corregir la estructura de esta oración, el funcionario debe

A. reemplazar la coma después de "complejos" por un punto y seguido para enfatizar la efectividad de los procedimientos.

B. agregar una coma adicional después de "tráfico" para indicar una pausa antes de continuar con más detalles.

C. eliminar la coma después de "control" para evitar la separación incorrecta del sustantivo y su adjetivo.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

26. En la conclusión del informe, el funcionario escribe: “En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad.” Para mejorar la coherencia de esta conclusión, el funcionario debe

A. combinar "En resumen." con la siguiente oración para crear una transición más fluida entre ideas.

B. colocar una coma en lugar de un punto después de "En resumen" para conectar ambas oraciones.

C. reemplazar "lo cual" por "lo que" para mejorar la concordancia gramatical entre las oraciones.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

27. El funcionario escribe: “Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.” Para asegurar la claridad de esta oración, el funcionario debe

A. usar "han permitido" en lugar de "permitieron" para mantener la concordancia temporal.

B. eliminar "incluyendo" y reemplazarlo con "lo cual incluye" para una estructura más formal.

C. reemplazar "menores" con "significativos" para destacar la importancia de los incidentes.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

28. En la primera línea del informe, el funcionario escribe: “Fecha: 15 de agosto de 2024”. Para asegurar consistencia y corrección en la fecha, el funcionario debe

A. cambiar "de" por "del" para que la fecha sea gramaticalmente correcta.

B. escribir "15 Agosto 2024" eliminando los artículos innecesarios.

C. reemplazar "Fecha:" por "Día:" para mayor precisión en el informe técnico.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.

Texto redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

29. El funcionario comete un error de puntuación en la primera oración del informe: “Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país.” Para corregir este error, el funcionario debe

A. eliminar la coma después de "finalidad de" para evitar la fragmentación de la frase.

B. colocar un punto y seguido después de "finalidad de" para separar la intención de la acción.

C. reemplazar la coma después de "finalidad de" por un punto y coma para mantener la relación entre las ideas.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.

Texto redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas

30. El funcionario redacta la siguiente oración: “Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.” Para corregir la estructura de esta oración, el funcionario debe

A. reemplazar la coma después de "complejos" por un punto y seguido para enfatizar la efectividad de los procedimientos.

B. agregar una coma adicional después de "tráfico" para indicar una pausa antes de continuar con más detalles.

C. eliminar la coma después de "control" para evitar la separación incorrecta del sustantivo y su adjetivo.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.

Texto redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

31. En la conclusión del informe, el funcionario escribe: “En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad.” Para mejorar la coherencia de esta conclusión, el funcionario debe

A. combinar "En resumen." con la siguiente oración para crear una transición más fluida entre ideas.

B. colocar una coma en lugar de un punto después de "En resumen" para conectar ambas oraciones.

C. reemplazar "lo cual" por "lo que" para mejorar la concordancia gramatical entre las oraciones.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.

Texto redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

32. El funcionario escribe: “Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.” Para asegurar la claridad de esta oración, el funcionario debe:

A. usar "han permitido" en lugar de "permitieron" para mantener la concordancia temporal.

B. eliminar "incluyendo" y reemplazarlo con "lo cual incluye" para una estructura más formal.

C. reemplazar "menores" con "significativos" para destacar la importancia de los incidentes.

Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.

Texto redactado por el funcionario:

Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos

Fecha: 15 de agosto de 2024

Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones

Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.

En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.

En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

33. En la primera línea del informe, el funcionario escribe: “Fecha: 15 de agosto de 2024”. Para asegurar consistencia y corrección en la fecha, el funcionario debe

A. cambiar "de" por "del" para que la fecha sea gramaticalmente correcta.

B. escribir "15 Agosto 2024" eliminando los artículos innecesarios.

C. reemplazar "Fecha:" por "Día:" para mayor precisión en el informe técnico.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 34 A 37 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.

34. En la oficina financiera hay varios comprobantes de egreso listos para archivar, por tanto, el asistente administrativo debe

A. organizarlos por el número consecutivo.

B. clasificarlos por el nombre del proveedor.

C. encarpetarlos por tamaños de soporte.

En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.

35. En la oficina de recursos humanos, se requiere archivar correctamente los expedientes de contratación recientes. El asistente administrativo debe

A. ordenarlos alfabéticamente por apellido.

B. clasificarlos por fecha de contratación.

C. separarlos por tipo de contrato.

En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.

36. En la oficina de contabilidad, se acumulan facturas pendientes de organización archivística. El asistente administrativo debe

A. clasificar las facturas por tipo de gasto.

B. organizar las facturas por orden alfabético del emisor.

C. archivar las facturas según la fecha de emisión.

En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.

37. En la secretaría general, se deben archivar las actas de reunión del último año. El asistente administrativo debe

A. organizarlas por número de sesión.

B. clasificarlas por temas tratados.

C. archivarlas en orden cronológico de realización.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 38 A 41 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares

descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.

38. Algunos folios de años anteriores se encuentran con polvo y hongos y van acompañados de concentración de humedad, por lo tanto, usted debe

A. agilizar la ventilación para que circule adecuadamente el aire en los depósitos.

B. solicitar el líquido de limpieza especializado para la desinfección del papel.

C. realizar la limpieza por medio de una toalla de microfibra para evitar daños.

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares

descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.

39. Durante la inspección de los archivos de contratos en la entidad, se detecta que varios documentos están deteriorados por el uso y la exposición a la luz. Por lo tanto, usted debe

A. cubrir las ventanas con filtros uv para reducir la exposición directa de los documentos.

B. cambiar los documentos a contenedores herméticos para limitar la exposición al aire.

C. digitalizar los documentos más afectados para preservar su información.

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares

descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.

40. Se han encontrado documentos importantes con tinta corrida debido a la exposición a la humedad. Por lo tanto, usted debe

A. aplicar sustancias químicas para reforzar la tinta en los documentos.

B. transferir los documentos a un ambiente controlado con temperatura regulada

C. utilizar deshumidificadores en las áreas de almacenamiento para controlar la humedad.

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares

descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.

41. Se ha observado que algunos mapas antiguos en el archivo están empezando a desgarrarse en los dobleces. Por lo tanto, usted debe

A. reforzar los dobleces con cinta adhesiva de conservación

B. almacenar los mapas en planos para evitar futuros pliegues.

C. colocar los mapas en mangas de poliéster para su protección.

Durante la preparación de un informe financiero anual, se está utilizando una hoja de Excel que contiene los ingresos y gastos de cada departamento de la entidad. Los datos están dispuestos en columnas por mes y filas por departamento.

42. Antes de presentar el informe, se le solicita que corrija la fórmula escrita como =SUMA(B2/C2) para calcular el promedio mensual de gastos por ingresos de cada departamento. Por lo tanto, usted

A. cambia la función SUMA por PRODUCTO para adecuar la operación.

B. modifica la fórmula para operar cada par de celdas antes de sumar.

C. ajusta los rangos de la fórmula para incluir más celdas

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 43 A 45 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto.

43. Antes de la reunión con el departamento de ventas, se le solicita corregir la fórmula escrita como =SUMA(D5*3) para obtener correctamente el total trimestral. Por lo tanto, usted

A. modifica la fórmula para sumar antes de multiplicar.

B. divide el rango por 3 en lugar de multiplicar.

incrementa el rango de celdas incluidas en la suma.

Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto. 44 Se descubre que la fórmula para calcular el promedio de descuentos aplicados por producto está mal escrita como =PROMEDIO(G5+10). Usted debe

A. dividir cada valor del rango por 10 antes de promediar.

B. sumar un 10% adicional al resultado del promedio.

C. restar 10 a cada celda antes de calcular el promedio.

Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto.

45. La fórmula para sumar los costos totales anuales está escrita incorrectamente como =SUMAR(H2/12). Usted debe

A. Corregir la fórmula para dividir el total después de sumar.

B. Multiplicar el rango completo por 12.

C. Calcular el promedio dividiendo cada celda por 12 antes de sumar.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 46 A 48 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.

46. Antes de la próxima inspección de seguridad, se le solicita implementar medidas correctivas para fortalecer la seguridad de la base de datos. Usted debe

A. Actualizar el sistema de cifrado a una versión más robusta y segura.

B. Implementar un firewall de aplicaciones web para filtrar el acceso no deseado.

C. Desactivar el acceso remoto a la base de datos para todos los usuarios.

En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.

47. Después de una evaluación inicial, se descubre que no hay un protocolo establecido para la detección y respuesta rápida a brechas de seguridad. La próxima auditoría exigirá demostrar la capacidad de la organización para detectar y responder a incidentes de seguridad de manera eficaz. Ante esta situación, se le pide implementar una solución. Usted debe

A. desarrollar e implementar un sistema de detección de intrusiones (IDS) que monitoree el tráfico de la red en tiempo real.

B. capacitar a todo el personal sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y protección de datos.

C. incrementar el nivel de encriptación de los datos almacenados sin establecer un protocolo de respuesta a incidentes.

En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.

48. Se ha observado que la base de datos no tiene un sistema de gestión de registros de auditoría que permita el seguimiento detallado de las actividades de los usuarios. Este es un requisito para la próxima inspección de seguridad. Usted tiene la tarea de rectificar esta deficiencia. Usted debe

A. implementar un sistema de gestión de logs que registre las actividades de los usuarios.

B. establecer parámetros que limiten el acceso absoluto de los usuarios a la base de datos.

C. instalar software antivirus en todos los servidores de la base de datos.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 49 A 51 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.

49 Para cumplir con la organización del informe solicitado y considerando la información redundante y desactualizada, el funcionario decide

A. eliminar los datos obsoletos y redundantes, clasificando solo la información pertinente.

B. incluir toda la información disponible sin realizar modificaciones, para evitar omisiones.

C. solicitar más tiempo para el análisis y depuración de los datos, dado que el plazo es insuficiente.

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.

50 Al encontrar que los documentos no están categorizados correctamente, el funcionario decide

A. generar nuevas categorías basadas en la relevancia y relación con los objetivos del proyecto.

B. dejar los documentos tal como están, ya que la reestructuración podría generar confusión entre los colegas.

C. reorganizar los documentos en categorías generales, sin considerar su relevancia específica.

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.

51 Para asegurar que el informe final sea claro y cumpla con los objetivos planteados, el funcionario decide

A. relacionar las tareas y datos de manera lógica, conectándolos directamente con los resultados esperados.

B. presentar la información en el orden en que fue recibida, para mantener la trazabilidad del trabajo realizado.

C. priorizar la inclusión de todas las tareas y datos, independientemente de su relevancia para los resultados.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 52 A 54 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la Dirección de Aeronáutica Civil, se ha lanzado un nuevo proyecto para mejorar la seguridad en los aeropuertos del país. Se te ha asignado la tarea de consolidar un informe sobre las evaluaciones de seguridad realizadas en los diferentes aeropuertos internacionales durante el último año. La información proviene de múltiples fuentes, incluyendo reportes de incidentes, auditorías de seguridad y observaciones de los equipos de control de tráfico aéreo. Algunos de estos documentos contienen datos contradictorios, como diferentes cifras sobre el número de incidentes en un mismo periodo, o recomendaciones que no coinciden entre sí. Además, el tiempo es limitado, ya que el informe debe ser presentado en una reunión de alto nivel con autoridades nacionales e internacionales para decidir las próximas inversiones en seguridad aeroportuaria.

52. Para asegurar que el informe de seguridad aeroportuaria sea coherente y útil para la toma de decisiones, considerando las cifras contradictorias, el funcionario decide

A. utilizar la cifra más baja para minimizar posibles preocupaciones, mencionando en el informe que se han encontrado discrepancias

B. verificar las cifras discrepantes con los equipos correspondientes, asegurando que el informe final contenga datos precisos y consistentes.

C. presentar las cifras tal como fueron recibidas, dejando que los tomadores de decisiones determinen cuál es la más confiable.

En la Dirección de Aeronáutica Civil, se ha lanzado un nuevo proyecto para mejorar la seguridad en los aeropuertos del país. Se te ha asignado la tarea de consolidar un informe sobre las evaluaciones de seguridad realizadas en los diferentes aeropuertos internacionales durante el último año. La información proviene de múltiples fuentes, incluyendo reportes de incidentes, auditorías de seguridad y observaciones de los equipos de control de tráfico aéreo. Algunos de estos documentos contienen datos contradictorios, como diferentes cifras sobre el número de incidentes en un mismo periodo, o recomendaciones que no coinciden entre sí. Además, el tiempo es limitado, ya que el informe debe ser presentado en una reunión de alto nivel con autoridades nacionales e internacionales para decidir las próximas inversiones en seguridad aeroportuaria.

53. Al revisar las recomendaciones de seguridad, el funcionario se da cuenta de que algunas no coinciden entre sí. Para organizar el informe, decide

A. categorizar las recomendaciones en función de su relevancia y viabilidad.

B. incluir todas las recomendaciones para que elijan cuáles implementar.

C. priorizar las recomendaciones más fáciles de implementar.

En la Dirección de Aeronáutica Civil, se ha lanzado un nuevo proyecto para mejorar la seguridad en los aeropuertos del país. Se te ha asignado la tarea de consolidar un informe sobre las evaluaciones de seguridad realizadas en los diferentes aeropuertos internacionales durante el último año. La información proviene de múltiples fuentes, incluyendo reportes de incidentes, auditorías de seguridad y observaciones de los equipos de control de tráfico aéreo. Algunos de estos documentos contienen datos contradictorios, como diferentes cifras sobre el número de incidentes en un mismo periodo, o recomendaciones que no coinciden entre sí. Además, el tiempo es limitado, ya que el informe debe ser presentado en una reunión de alto nivel con autoridades nacionales e internacionales para decidir las próximas inversiones en seguridad aeroportuaria.

54. Para que el informe final sea claro y refleje adecuadamente la situación de seguridad en los aeropuertos, el funcionario decide

A. listar en orden cronológico los incidentes registrados y las afectaciones ocasionadas al sistema.

B. enfocar el informe solo en los incidentes más graves, para no sobrecargar el informe con detalles menores.

C. desarrollar un esquema que relacione los incidentes reportados con las recomendaciones de seguridad.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 55 A 57 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales.

55. Una vez aprobado el documento, usted procede a enviarlo por correo a los demás compañeros y algunos de ellos manifiestan que el documento es confuso y esta poco claro el proceso. Frente a esta situación, usted les solicita

A. concertar una reunión en la que se realicen los ajustes necesarios para dar claridad al documento.

B. volver a leer el documento varias veces con el fin de que interioricen mejor el proceso descrito.

C. comentar por escrito las dudas puntuales que tienen sobre el proceso descrito en el documento.

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales

56. Al recibir comentarios sobre la falta de claridad en el documento, usted decide revisar el texto para identificar posibles áreas de mejora antes de tomar una acción adicional. Tras la revisión, usted

A. asume que el documento está bien escrito y sugiere a los compañeros asistir a una capacitación sobre comprensión de textos administrativos.

B. redacta un resumen ejecutivo del documento, resaltando los puntos clave del proceso y lo reenvía junto con el documento original.

C. ignora los comentarios y asume que con el tiempo los compañeros entenderán el proceso como está descrito

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales.

57. Después de enviar el documento revisado, usted recibe nuevas retroalimentaciones que indican que aunque el resumen ejecutivo ha ayudado, todavía hay partes del proceso que no son claras. Ante esta situación, usted decide

A. organizar una serie de talleres cortos para explicar personalmente el proceso y resolver dudas en tiempo real.

B. solicitar apoyo a un compañero que entiende bien el proceso que redacte otra versión del documento.

C. enviar un correo instando a los compañeros a adaptarse a la forma en que está escrita la nueva versión del documento.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 48 A 61 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.

58. Usted recibe la solicitud de realizar el acopio de las diferentes solicitudes, ante esto decide

A. acomodar ordenadamente todos los manuscritos sobre su escritorio.

B. mantener bajo llave los documentos que son de su responsabilidad.

C. conservar la información recibida en estantes para tenerla cerca.

En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.

59. Al revisar las solicitudes de los usuarios que no fueron atendidas en su debido tiempo, usted decide

A. clasificar las solicitudes según la fecha de recepción para priorizar las más antiguas.

B. archivar las solicitudes sin categorizar, para atenderlas en orden alfabético.

C. transferir las solicitudes más recientes a otro compañero para agilizar el proceso.

En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.

60. Para verificar la consistencia de la información antes de responder a las solicitudes de los usuarios, usted decide

A. cotejar la información de cada solicitud con los registros anteriores para asegurar su precisión.

B. responder a las solicitudes de inmediato, confiando en que la información original es correcta.

C. transferir las solicitudes a su jefe para que él valide la información antes de enviarlas.

En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.

61. Para asegurar que las respuestas a los usuarios sean entregadas dentro del tiempo estipulado y con información precisa, usted decide

A. enviar recordatorios a sus compañeros para que agilicen la información que necesitan procesar.

B. responder solo a las solicitudes que pueda atender rápidamente, dejando las más complejas para después.

C. implementar un sistema de seguimiento que le permita monitorear el estado de cada solicitud hasta su finalización.

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.

62. El sector de la población que manifiesta daño irreparable y afectación por la implementación de la política pública le reclama. ¡Por favor expliquen las razones del terrible daño que se está generando en nuestro municipio para satisfacer los intereses de particulares! La mejor respuesta que podría dar usted a este reclamo es

A. escuchar activamente e informar con información válida y confiable la justificación o beneficios de la política

B. escuchar activamente y evadir la respuesta pues no tiene información confiable y podría confundir más al ciudadano.

C. escuchar activamente y contestar parcialmente el reclamo, ya que considera que no tiene competencia en el asunto.

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.

63. Durante el desarrollo de los talleres, varios ciudadanos expresan su descontento porque sienten que no han sido escuchados adecuadamente en las consultas previas. Para abordar esta situación, usted decide

A. permitir que los ciudadanos expongan sus puntos de vista sin limitaciones, aunque esto retrase el cronograma de los talleres.

B. escuchar a las inquietudes de los ciudadanos, asegurando que se les brinde la oportunidad de expresar sus opiniones.

C. informar a los ciudadanos que sus preocupaciones serán tomadas en cuenta en una fase posterior del proyecto.

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.

64. Al final del taller, un grupo de ciudadanos expresa que aún tiene dudas sobre cómo la política pública afectará sus comunidades. Ante esta situación, usted opta por

A. agradecer su participación y sugerir que consulten la página web del municipio para obtener más información.

B. organizar una sesión en la que se puedan resolver sus dudas de manera más detallada y personalizada.

C. informarles que sus preocupaciones serán transmitidas a las instancias correspondientes y que recibirán una respuesta en el plazo más breve posible.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 65 A 68 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.

65. Una vez realizada la redistribución de tareas, un compañero le comenta que tiene trabajos retrasados de la semana anterior y cree que NO logrará finalizar el alistamiento de insumos que deben entregar para el informe, caso en el cual usted le

A. comunica a los demás miembros del equipo sobre la situación, para que entre todos puedan redistribuirse internamente algunas tareas sin hablar con la supervisora.

B. envía un correo electrónico a la supervisora del área, para solicitarle que se vuelvan a redistribuir las tareas y actividades, comentándole la situación de su compañero.

C. propone a su compañero que se reúnan pronto para redistribuir entre ambos las tareas que tienen pendientes, con el fin de ayudarle a cumplir con sus labores a tiempo.

La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.

66. Durante la redistribución de tareas, otro compañero se acerca y menciona que también está enfrentando dificultades para completar sus asignaciones debido a una carga de trabajo excesiva. Ante esta situación, usted

A. organiza una reunión con los miembros del equipo para discutir cómo redistribuirse las tareas y ofrecer ayuda a los compañeros con mayor carga.

B. sugiere que cada compañero se encargue de sus propias tareas, mencionando que todos tienen responsabilidades que cumplir.

C. notifica a la supervisora que varios compañeros están enfrentando dificultades, sugiriendo que las tareas sean reevaluadas y redistribuidas por ella.

La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.

67. En medio de la redistribución de tareas, uno de los compañeros asignados a las tareas urgentes cae enfermo y no podrá continuar con su trabajo. Ante esta nueva situación, usted

A. propone que el equipo vuelva a reunirse para redistribuir las tareas del compañero enfermo entre todos, garantizando que ninguna quede sin atender.

B. sugiere que las tareas del compañero enfermo se distribuyan entre los que tienen menos carga, para asegurar que las actividades más urgentes sean cubiertas.

C. espera a que la supervisora tome la decisión sobre cómo redistribuir las tareas, ya que es responsabilidad de ella manejar la situación.

La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.

68. Después de redistribuir las tareas urgentes, nota que algunos miembros del equipo están sobrecargados y otros tienen menos tareas asignadas. Usted:

A. sugiere que los compañeros con menos tareas ayuden a los más sobrecargados, pero sin modificar formalmente la redistribución ya realizada.

B. asume que la supervisora revisará la carga de trabajo de todos y realizará ajustes si lo considera necesario.

C. propone un ajuste en la redistribución de las tareas para equilibrar la carga de trabajo entre todos, asegurando que nadie esté sobrecargado.

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 69 A 72 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.

69. En la actividad programada, usted se percata de que su compañero está compartiendo información de manera poco cordial, por lo que se inclina por

A. esperar a que termine su intervención para darle una retroalimentación y sobre la manera de abordar la presentación.

B. interrumpir la presentación para hacer la respectiva corrección y así evitar más malos tratos para los participantes

B. interrumpir la presentación para hacer la respectiva corrección y así evitar más malos tratos para los participantes.

Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.

70. Durante la capacitación, notas que tu compañero ha hecho un comentario que podría interpretarse como despectivo hacia uno de los participantes. Esta situación te preocupa, ya que podría afectar la percepción de los asistentes sobre la formación. Decides

A. intervenir inmediatamente para corregir el comentario, aclarando que no refleja los valores de la entidad y asegurando a los participantes que se les respeta.

B. evitar un enfrentamiento y continuar la sesión, asumiendo que los participantes no le dieron importancia al comentario.

C. esperar hasta el final de la sesión para hablar con tu compañero en privado sobre el comentario, sugiriendo una forma más adecuada de dirigirse a los participantes.

Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.

71. Mientras tu compañero realiza su parte de la capacitación, observas que está siendo muy crítico con las aportaciones de los participantes, lo que genera un ambiente tenso en la sala. En este caso, decides

A. esperar a que termine su parte para hablar en privado con él sobre cómo manejar mejor las aportaciones de los participantes.

B. interrumpirlo durante la capacitación y pedirle que sea más considerado con los comentarios de los participantes.

C. continuar observando la situación asumiendo que los participantes sabrán que el comportamiento de tu compañero no es representativo de la entidad.

Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.

72. En medio de la capacitación, te das cuenta de que tu compañero está ignorando deliberadamente las preguntas de algunos participantes, lo cual crea una atmósfera de descontento entre ellos. Ante esta situación, optas por

A. Esperar al final de la sesión para conversar con él sobre la importancia de atender las preguntas de todos los participantes

B. Intervenir en el momento para recordarle a tu compañero que es fundamental atender todas las preguntas.

C. No intervenir durante la sesión para evitar crear un conflicto frente a los participantes

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 73 A 76 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.

73. Como miembro del grupo, la mejor decisión para cumplir con el programa es

A. documentar las experiencias que se tuvieron, para identificar las causas por las cuales no se lograron resultados favorables y presentar una nueva propuesta al Director.

B. estudiar las actividades y procedimientos que se deben realizar y plantearles a los compañeros que propongan ideas y sugerencias para que se pueda implementar.

C. revisar los Manuales de Funciones y Procedimientos para identificar si la actividad a desarrollar e implementar en la entidad está dentro de las funciones del cargo.

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.

74. Para lograr la integración del grupo, se requiere

A. distribuir las actividades para cumplir con el programa establecido por el Director independientemente de los tiempos asignados para ello.

B. responsabilizar al miembro del grupo con mayor experiencia para que realice el seguimiento y coordinación de las actividades del programa.

C. conversar con el grupo sobre la importancia que tiene el programa para la entidad y resaltar que el éxito dependerá de los aportes individuales.

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.

Para gestionar de manera efectiva las preocupaciones del equipo sobre la viabilidad del programa, sería más apropiado

A. establecer un cronograma ajustado a las capacidades actuales del equipo, permitiendo revisiones periódicas para ajustar las metas según el avance del programa.

B. solicitar una reunión con el director para discutir las limitaciones y proponer un enfoque más gradual, basado en la disponibilidad de recursos y experiencias anteriores.

C. motivar al equipo a concentrarse en las tareas asignadas sin cuestionar la viabilidad del programa, dado que es una directriz del director.

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.

76. Enfrentando la falta de claridad en los procedimientos, la acción más efectiva sería

A. revisar los procedimientos existentes y proponer mejoras concretas al director para asegurar la claridad y efectividad del programa.

B. solicitar al equipo que continúe trabajando con los procedimientos actuales mientras se espera una eventual revisión por parte del director.

C. delegar la revisión de procedimientos a un subgrupo especializado dentro del equipo, para que puedan realizar las mejoras necesarias de manera más rápida y precisa.

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carlosmontesr 31 de agosto de 2025

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1. Pregunta

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38. Pregunta

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40. Pregunta

41. Pregunta

42. Pregunta

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45. Pregunta

46. Pregunta

47. Pregunta

48. Pregunta

49. Pregunta

50. Pregunta

51. Pregunta

52. Pregunta

53. Pregunta

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55. Pregunta

56. Pregunta

57. Pregunta

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59. Pregunta

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62. Pregunta

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69. Pregunta

70. Pregunta

71. Pregunta

72. Pregunta