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XeniaKarina 18 de marzo de 2025

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1. Pregunta
SEGURIDAD DIGITAL
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 1 A 3 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.
1. En el marco de la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital, el enlace sectorial de seguridad digital tiene como responsabilidad principal
- A. coordinar con el coordinador de seguridad digital sobre el avance en la implementación de la política.
- B. supervisar directamente la implementación de herramientas de seguridad digital en la entidad.
- C. Ejecutar practicas internas en concordancia con las directrices de la OACE en seguridad digital.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 2 de 98
2. Pregunta
SEGURIDAD DIGITAL
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 1 A 3 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.
2. Para cumplir con las actividades relacionadas en el plan de acción de seguimiento la entidad debe
- A. priorizar la implementación de tecnologías avanzadas sobre la gestión de riesgos.
- B. realizar jornadas de sensibilización en temas de seguridad digital.
- C. enfocarse únicamente en la seguridad de la infraestructura digital.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 3 de 98
3. Pregunta
SEGURIDAD DIGITAL
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 1 A 3 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En una entidad pública colombiana se está planificando la implementación de la Política Nacional de Seguridad Digital y demás marco normativo aplicable. La entidad busca fortalecer sus capacidades para manejar y mitigar los riesgos de seguridad digital, así como mejorar su resiliencia y capacidad de respuesta ante incidentes en el entorno digital. Este proceso es clave para contribuir al crecimiento de la economía digital y a la prosperidad económica y social del país.
3. El responsable de Seguridad Digital en una entidad pública, según la Política Nacional de Seguridad Digital, debe
- A. reportar únicamente a la alta dirección de la entidad.
- B. pertenecer a un área transversal y hace parte de la alta dirección.
- C. Priorizar su actuación en los aspectos misionales de su cargo.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 4 de 98
4. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 4 A 7 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En un centro de conferencias municipal, el encargado asistencial es responsable de la organización y logística de múltiples reuniones y eventos. Este centro es frecuentemente utilizado por diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para realizar talleres, seminarios, y reuniones de planificación. El encargado se enfrenta al reto de coordinar eficazmente las agendas, los recursos disponibles, y las necesidades específicas de cada evento para garantizar que todas las reuniones se lleven a cabo sin inconvenientes y que los participantes queden satisfechos con la organización.
4. Para gestionar efectivamente la programación de múltiples eventos en el mismo día, el encargado asistencial decide
- A. asignar horarios fijos y no negociables para todas las reuniones para evitar conflictos de programación.
- B. utilizar un software de gestión de eventos que permite la reserva y visualización en tiempo real de espacios y horarios.
- C. coordinar manualmente con cada organizador para encontrar horarios que no interfieran entre sí.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 5 de 98
5. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 4 A 7 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En un centro de conferencias municipal, el encargado asistencial es responsable de la organización y logística de múltiples reuniones y eventos. Este centro es frecuentemente utilizado por diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para realizar talleres, seminarios, y reuniones de planificación. El encargado se enfrenta al reto de coordinar eficazmente las agendas, los recursos disponibles, y las necesidades específicas de cada evento para garantizar que todas las reuniones se lleven a cabo sin inconvenientes y que los participantes queden satisfechos con la organización.
5. Ante la necesidad de adaptar los espacios a diferentes tipos de eventos, el encargado asistencial opta por
- A. mantener una configuración estándar en todas las salas para simplificar la logística.
- B. diseñar varios escenarios modulares que se pueden adaptar según las especificaciones de cada evento.
- C. dejar que cada organizador se encargue de la configuración del espacio según sus necesidades.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 6 de 98
6. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 4 A 7 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En un centro de conferencias municipal, el encargado asistencial es responsable de la organización y logística de múltiples reuniones y eventos. Este centro es frecuentemente utilizado por diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para realizar talleres, seminarios, y reuniones de planificación. El encargado se enfrenta al reto de coordinar eficazmente las agendas, los recursos disponibles, y las necesidades específicas de cada evento para garantizar que todas las reuniones se lleven a cabo sin inconvenientes y que los participantes queden satisfechos con la organización.
6. Para garantizar la satisfacción de los participantes en cuanto a servicios adicionales, el encargado asistencial implementa
- A. un paquete estándar de servicios que incluye catering, audiovisuales y asistencia técnica.
- B. opciones personalizables de servicios donde los organizadores pueden elegir según sus presupuestos y necesidades.
- C. servicios básicos y cobra extra por cualquier requerimiento adicional como audiovisuales o catering.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 7 de 98
7. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 4 A 7 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En un centro de conferencias municipal, el encargado asistencial es responsable de la organización y logística de múltiples reuniones y eventos. Este centro es frecuentemente utilizado por diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para realizar talleres, seminarios, y reuniones de planificación. El encargado se enfrenta al reto de coordinar eficazmente las agendas, los recursos disponibles, y las necesidades específicas de cada evento para garantizar que todas las reuniones se lleven a cabo sin inconvenientes y que los participantes queden satisfechos con la organización.
7. Con el objetivo de mantener una comunicación eficiente con los organizadores de eventos, el encargado asistencial decide
- A. establecer un protocolo de comunicación que incluya puntos de contacto únicos para cada evento.
- B. enviar correos electrónicos masivos con actualizaciones y recordatorios generales sobre políticas del centro.
- C. limitar la comunicación a reuniones presenciales programadas semanalmente con los organizadores.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 8 de 98
8. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 8 A 11 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la oficina de registros públicos de una municipalidad, se ha observado un incremento significativo en el número de solicitudes de registro de propiedad y certificaciones de estado civil debido a una reciente reforma legal que simplifica los trámites. Debido a esto, la oficina ha recibido quejas por demoras en la entrega de documentos. El encargado asistencial de la oficina, con el objetivo de mejorar la eficiencia y satisfacción del ciudadano, necesita implementar medidas para optimizar el procesamiento de las solicitudes y reducir los tiempos de espera.
8. Para gestionar el aumento de las solicitudes de manera efectiva, el encargado decide
- A. incrementar las horas de trabajo del personal actual sin realizar ajustes adicionales.
- B. implementar un sistema de citas previas para organizar la recepción de solicitudes.
- C. contratar personal temporal durante el período de mayor demanda sin capacitación específica.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 9 de 98
9. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 8 A 11 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la oficina de registros públicos de una municipalidad, se ha observado un incremento significativo en el número de solicitudes de registro de propiedad y certificaciones de estado civil debido a una reciente reforma legal que simplifica los trámites. Debido a esto, la oficina ha recibido quejas por demoras en la entrega de documentos. El encargado asistencial de la oficina, con el objetivo de mejorar la eficiencia y satisfacción del ciudadano, necesita implementar medidas para optimizar el procesamiento de las solicitudes y reducir los tiempos de espera.
9. Para asegurar la calidad en el procesamiento de las solicitudes, el encargado asistencial opta por
- A. establecer un protocolo de revisión doble para cada documento procesado.
- B. asignar la revisión de todos los documentos a un solo asistente experimentado.
- C. realizar revisiones aleatorias de los documentos procesados al final de cada semana.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 10 de 98
10. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 8 A 11 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la oficina de registros públicos de una municipalidad, se ha observado un incremento significativo en el número de solicitudes de registro de propiedad y certificaciones de estado civil debido a una reciente reforma legal que simplifica los trámites. Debido a esto, la oficina ha recibido quejas por demoras en la entrega de documentos. El encargado asistencial de la oficina, con el objetivo de mejorar la eficiencia y satisfacción del ciudadano, necesita implementar medidas para optimizar el procesamiento de las solicitudes y reducir los tiempos de espera.
10. Con el fin de mejorar la comunicación con los ciudadanos sobre el estado de sus solicitudes, el encargado asistencial implementa
- A. un sistema automatizado de notificaciones por correo electrónico y mensaje de texto.
- B. un tablero de anuncios en la entrada de la oficina para publicar actualizaciones diarias.
- C. consultas personales exclusivamente para informar sobre el estado de las solicitudes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 11 de 98
11. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 8 A 11 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la oficina de registros públicos de una municipalidad, se ha observado un incremento significativo en el número de solicitudes de registro de propiedad y certificaciones de estado civil debido a una reciente reforma legal que simplifica los trámites. Debido a esto, la oficina ha recibido quejas por demoras en la entrega de documentos. El encargado asistencial de la oficina, con el objetivo de mejorar la eficiencia y satisfacción del ciudadano, necesita implementar medidas para optimizar el procesamiento de las solicitudes y reducir los tiempos de espera.
11. Para controlar y evaluar la efectividad de las nuevas medidas implementadas, el encargado decide
- A. realizar encuestas de satisfacción al cliente de forma trimestral.
- B. solicitar retroalimentación inmediata a cada ciudadano al concluir su trámite.
- C. depender exclusivamente de las quejas formales para hacer ajustes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 12 de 98
12. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 12 A 14 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.
12. Para garantizar la calidad y seguridad en el proceso de digitalización, usted debe
- A. proceder con la digitalización de los documentos de forma rápida para agilizar el proceso.
- B. aplicar técnicas de impresión o microfilmación, y asegurar controles sistemáticos adecuados.
- C. utilizar métodos convencionales de digitalización en orden cronológico y por procesos.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 13 de 98
13. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 12 A 14 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.
13. En el proceso de digitalización, usted se enfrenta a documentos con diferentes condiciones y características. Para asegurar la legibilidad e integralidad de la imagen, usted debe
- A. digitalizar todos los documentos a una resolución fija de 100 dpi sin considerar su estado de conservación o contraste.
- B. utilizar escáner automático para la captura digital y aplicar diferentes profundidades de color según el tipo de documento.
- C. digitalizar los documentos en un formato cerrado y propietario sin considerar la legibilidad o la integridad de los detalles.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 14 de 98
14. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 12 A 14 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad se ha presentado una necesidad urgente de digitalizar una gran cantidad de documentos fiscales históricos. La digitalización debe cumplir con los estándares de calidad y seguridad establecidos. Usted es el encargado de supervisar este proceso y garantizar que se cumplan todos los lineamientos y estándares.
14. Durante el proceso de digitalización, se identifica la necesidad de almacenar metadatos descriptivos, ante lo cual se debe
- A. almacenar los documentos digitalizados por orden cronológico.
- B. aplicar etiquetas y esquemas de datos a cada archivo digitalizado.
- C. crear metadatos de forma aleatorios y con encriptación de doble capa de seguridad.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 15 de 98
15. Pregunta
REDACCIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 15 A 19 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
15. El funcionario comete un error de puntuación en la primera oración del informe: “Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país.” Para corregir este error, el funcionario debe
- A. eliminar la coma después de "finalidad de" para evitar la fragmentación de la frase.
- B. colocar un punto y seguido después de "finalidad de" para separar la intención de la acción.
- C. reemplazar la coma después de "finalidad de" por un punto y coma para mantener la relación entre las ideas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 16 de 98
16. Pregunta
REDACCIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 15 A 19 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
16. El funcionario redacta la siguiente oración: “Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.” Para corregir la estructura de esta oración, el funcionario debe
- A. reemplazar la coma después de "complejos" por un punto y seguido para enfatizar la efectividad de los procedimientos.
- B. agregar una coma adicional después de "tráfico" para indicar una pausa antes de continuar con más detalles.
- C. eliminar la coma después de "control" para evitar la separación incorrecta del sustantivo y su adjetivo.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 17 de 98
17. Pregunta
REDACCIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 15 A 19 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
17. En la conclusión del informe, el funcionario escribe: “En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad.” Para mejorar la coherencia de esta conclusión, el funcionario debe
- A. combinar "En resumen." con la siguiente oración para crear una transición más fluida entre ideas.
- B. colocar una coma en lugar de un punto después de "En resumen" para conectar ambas oraciones.
- C. reemplazar "lo cual" por "lo que" para mejorar la concordancia gramatical entre las oraciones.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 18 de 98
18. Pregunta
REDACCIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 15 A 19 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
18. El funcionario escribe: “Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.” Para asegurar la claridad de esta oración, el funcionario debe
- A. usar "han permitido" en lugar de "permitieron" para mantener la concordancia temporal.
- B. eliminar "incluyendo" y reemplazarlo con "lo cual incluye" para una estructura más formal.
- C. reemplazar "menores" con "significativos" para destacar la importancia de los incidentes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 19 de 98
19. Pregunta
REDACCIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 15 A 19 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la Aeronáutica Civil ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación. A continuación, se presenta el escrito redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
19. En la primera línea del informe, el funcionario escribe: “Fecha: 15 de agosto de 2024”. Para asegurar consistencia y corrección en la fecha, el funcionario debe
- A. cambiar "de" por "del" para que la fecha sea gramaticalmente correcta.
- B. escribir "15 Agosto 2024" eliminando los artículos innecesarios.
- C. reemplazar "Fecha:" por "Día:" para mayor precisión en el informe técnico.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 20 de 98
20. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 20 A 24 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.
Texto redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
20. El funcionario comete un error de puntuación en la primera oración del informe: “Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país.” Para corregir este error, el funcionario debe:
- A. eliminar la coma después de "finalidad de" para evitar la fragmentación de la frase.
- B. colocar un punto y seguido después de "finalidad de" para separar la intención de la acción.
- C. reemplazar la coma después de "finalidad de" por un punto y coma para mantener la relación entre las ideas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 21 de 98
21. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 20 A 24 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.
Texto redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
21. El funcionario redacta la siguiente oración: “Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.” Para corregir la estructura de esta oración, el funcionario debe
- reemplazar la coma después de "complejos" por un punto y seguido para enfatizar la efectividad de los procedimientos.
- B. agregar una coma adicional después de "tráfico" para indicar una pausa antes de continuar con más detalles.
- C. eliminar la coma después de "control" para evitar la separación incorrecta del sustantivo y su adjetivo.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 22 de 98
22. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 20 A 24 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.
Texto redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
22. En la conclusión del informe, el funcionario escribe: “En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad.” Para mejorar la coherencia de esta conclusión, el funcionario debe
- A. combinar "En resumen." con la siguiente oración para crear una transición más fluida entre ideas.
- B. colocar una coma en lugar de un punto después de "En resumen" para conectar ambas oraciones.
- C. reemplazar "lo cual" por "lo que" para mejorar la concordancia gramatical entre las oraciones.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 23 de 98
23. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 20 A 24 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.
Texto redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.

23. El funcionario escribe: “Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.” Para asegurar la claridad de esta oración, el funcionario debe:
- A. usar "han permitido" en lugar de "permitieron" para mantener la concordancia temporal.
- B. eliminar "incluyendo" y reemplazarlo con "lo cual incluye" para una estructura más formal.
- C. reemplazar "menores" con "significativos" para destacar la importancia de los incidentes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 24 de 98
24. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 20 A 24 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de ha sido encargado de redactar un informe técnico sobre la implementación de nuevas tecnologías en los aeropuertos del país. Este informe debe ser entregado a la Dirección General para su revisión y posterior publicación.
Texto redactado por el funcionario:
Informe Técnico sobre la Implementación de Nuevas Tecnologías en Aeropuertos
Fecha: 15 de agosto de 2024
Autor: Departamento de Tecnología y Operaciones
Con la finalidad de, mejorar la eficiencia en el control de tráfico aéreo, se implementaron varias tecnologías avanzadas en los principales aeropuertos del país. Los procedimientos implementados, aunque complejos, fueron efectivos para mejorar el control, aéreo en las zonas de mayor tráfico.
En términos de seguridad operacional, se integraron nuevos sistemas de monitoreo en tiempo real. Estas mejoras, según los expertos, han permitido una optimización significativa en las operaciones diarias, incluyendo la reducción de incidentes menores.
En resumen. La implementación de nuevas tecnologías ha demostrado ser crucial para optimizar las operaciones en los aeropuertos, lo cual se evidencia en la reducción de tiempos de espera y la mejora de la seguridad. Las recomendaciones incluyen continuar con la modernización tecnológica y capacitar al personal en el uso de estas nuevas herramientas.
24. En la primera línea del informe, el funcionario escribe: “Fecha: 15 de agosto de 2024”. Para asegurar consistencia y corrección en la fecha, el funcionario debe:
- A. cambiar "de" por "del" para que la fecha sea gramaticalmente correcta.
- B. escribir "15 Agosto 2024" eliminando los artículos innecesarios.
- C. reemplazar "Fecha:" por "Día:" para mayor precisión en el informe técnico.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 25 de 98
25. Pregunta
ORGANIZACIÓN Y MANEJO DE ARCHIVOS
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 25 A 28 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.
25. En la oficina financiera hay varios comprobantes de egreso listos para archivar, por tanto, el asistente administrativo debe
- A. organizarlos por el número consecutivo.
- B. clasificarlos por el nombre del proveedor.
- C. encarpetarlos por tamaños de soporte.
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Incorrecto
Pregunta 26 de 98
26. Pregunta
ORGANIZACIÓN Y MANEJO DE ARCHIVOS
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 25 A 28 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.
26. En la oficina de recursos humanos, se requiere archivar correctamente los expedientes de contratación recientes. El asistente administrativo debe
- A. ordenarlos alfabéticamente por apellido del contratado.
- B. clasificarlos por fecha de contratación.
- C. separarlos por tipo de contrato.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 27 de 98
27. Pregunta
ORGANIZACIÓN Y MANEJO DE ARCHIVOS
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 25 A 28 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.

27. En la oficina de contabilidad, se acumulan facturas pendientes de organización archivística. El asistente administrativo debe
- A. clasificar las facturas por tipo de gasto.
- B. organizar las facturas por orden alfabético del emisor.
- C. archivar las facturas según la fecha de emisión.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 28 de 98
28. Pregunta
ORGANIZACIÓN Y MANEJO DE ARCHIVOS
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 25 A 28 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una entidad pública luego de la elaboración de las Tablas de Retención Documental – TRD, el área administrativa debe iniciar la organización de los archivos en las oficinas. Para ello, realizó un proceso de selección para contratar asistentes administrativos que apoyen parte de las funciones archivísticas. Por tanto, se requiere que cuenten con conocimientos en gestión documental.
28. En la secretaría general, se deben archivar las actas de reunión del último año. El asistente administrativo debe
- A. organizarlas por número de sesión.
- B. clasificarlas por temas tratados.
- C. archivarlas en orden cronológico de realización.
Correcto
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Pregunta 29 de 98
29. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares
descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.
29. Algunos folios de años anteriores se encuentran con polvo y hongos y van acompañados de concentración de humedad, por lo tanto, usted debe
- A. agilizar la ventilación para que circule adecuadamente el aire en los depósitos.
- B. solicitar el líquido de limpieza especializado para la desinfección del papel.
- C. realizar la limpieza por medio de una toalla de microfibra para evitar daños.
Correcto
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Pregunta 30 de 98
30. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares
descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.
30 Durante la inspección de los archivos de contratos en la entidad, se detecta que varios documentos están deteriorados por el uso y la exposición a la luz. Por lo tanto, usted debe
- A. cubrir las ventanas con filtros uv para reducir la exposición directa de los documentos.
- B. cambiar los documentos a contenedores herméticos para limitar la exposición al aire.
- C. digitalizar los documentos más afectados para preservar su información.
Correcto
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Pregunta 31 de 98
31. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares
descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.
31. Se han encontrado documentos importantes con tinta corrida debido a la exposición a la humedad. Por lo tanto, usted debe
- A. aplicar sustancias químicas para reforzar la tinta en los documentos.
- B. transferir los documentos a un ambiente controlado con temperatura regulada.
- C. utilizar deshumidificadores en las áreas de almacenamiento para controlar la humedad.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 32 de 98
32. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares
descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.
32. Se ha observado que algunos mapas antiguos en el archivo están empezando a desgarrarse en los dobleces. Por lo tanto, usted debe
- A. reforzar los dobleces con cinta adhesiva de conservación.
- B. almacenar los mapas en planos para evitar futuros pliegues.
- C. colocar los mapas en mangas de poliéster para su protección.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 33 de 98
33. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 29 A 33 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

La entidad donde trabaja viene adelantando una jornada de limpieza y desinfección de documentos y le solicitan que revise la aplicación de los procedimientos de limpieza sobre el material documental y metodologías que se puedan aplicar sobre los diversos soportes sin alterarlos. Estos procedimientos deben realizarse de acuerdo con los estándares
descritos en la normativa vigente para el manejo de archivos de la función pública.
33. Antes de presentar el informe, se le solicita que corrija la fórmula escrita como =SUMA(B2/C2) para calcular el promedio mensual de gastos por ingresos de cada departamento. Por lo tanto, usted
- A. Cambia la función SUMA por PRODUCTO para adecuar la operación
- B. Modifica la fórmula para operar cada par de celdas antes de sumar.
- C. Ajusta los rangos de la fórmula para incluir más celdas
Correcto
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Pregunta 34 de 98
34. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 34 A 36 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto.
34. Antes de la reunión con el departamento de ventas, se le solicita corregir la fórmula escrita como =SUMA(D5*3) para obtener correctamente el total trimestral. Por lo tanto, usted:
- A. modifica la fórmula para sumar antes de multiplicar.
- B. divide el rango por 3 en lugar de multiplicar.
- c. incrementa el rango de celdas incluidas en la suma.
Correcto
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Pregunta 35 de 98
35. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 34 A 36 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto.
35. Se descubre que la fórmula para calcular el promedio de descuentos aplicados por producto está mal escrita como =PROMEDIO(G5+10). Usted debe
- A. dividir cada valor del rango por 10 antes de promediar
- B. sumar un 10% adicional al resultado del promedio
- C. restar 10 a cada celda antes de calcular el promedio.
Correcto
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Pregunta 36 de 98
36. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 34 A 36 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante la consolidación de datos de ventas trimestrales, se utiliza una hoja de Excel donde cada columna representa un mes y cada fila un producto diferente. Se ha detectado un error en la fórmula utilizada para calcular el total trimestral por producto.
36. La fórmula para sumar los costos totales anuales está escrita incorrectamente como =SUMAR(H2/12). Usted debe
- A. Corregir la fórmula para dividir el total después de sumar.
- B. Multiplicar el rango completo por 12.
- C. Calcular el promedio dividiendo cada celda por 12 antes de sumar.
Correcto
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Pregunta 37 de 98
37. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 37 A 39 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.
37. Antes de la próxima inspección de seguridad, se le solicita implementar medidas correctivas para fortalecer la seguridad de la base de datos. Usted debe
- A. Actualizar el sistema de cifrado a una versión más robusta y segura.
- B. Implementar un firewall de aplicaciones web para filtrar el acceso no deseado.
- C. Desactivar el acceso remoto a la base de datos para todos los usuarios.
Correcto
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Pregunta 38 de 98
38. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 37 A 39 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.
38. Después de una evaluación inicial, se descubre que no hay un protocolo establecido para la detección y respuesta rápida a brechas de seguridad. La próxima auditoría exigirá demostrar la capacidad de la organización para detectar y responder a incidentes de seguridad de manera eficaz. Ante esta situación, se le pide implementar una solución. Usted debe:
- A. Desarrollar e implementar un sistema de detección de intrusiones (IDS) que monitoree el tráfico de la red en tiempo real.
- B. Capacitar al personal sobre las mejores prácticas de seguridad sin cambios técnicos.
- C. Incrementar el nivel de encriptación de los datos almacenados sin establecer un protocolo de respuesta a incidentes.
Correcto
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Pregunta 39 de 98
39. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 37 A 39 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En una organización gubernamental, se ha implementado una nueva base de datos que contiene información sensible sobre ciudadanos, incluyendo datos personales y financieros. Durante una auditoría rutinaria de seguridad informática, se detectó una configuración inadecuada que podría exponer datos críticos a riesgos de acceso no autorizado. Se identificó que la base de datos está utilizando un cifrado débil para la protección de las contraseñas de los usuarios. Además, se ha observado que no se están aplicando políticas de actualización y revisión de permisos de manera periódica, lo que aumenta la vulnerabilidad ante ataques internos y externos.
39. Se ha observado que la base de datos no tiene un sistema de gestión de registros de auditoría que permita el seguimiento detallado de las actividades de los usuarios. Este es un requisito para la próxima inspección de seguridad. Usted tiene la tarea de rectificar esta deficiencia. Usted debe:
- A. implementar un sistema de gestión de logs que registre las actividades de los usuarios.
- B. limitar el acceso de los usuarios a la base de datos.
- C. instalar software antivirus en todos los servidores de la base de datos.
Correcto
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Pregunta 40 de 98
40. Pregunta
ORDENAMIENTO DE INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 40 A 42 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.
40. Para cumplir con la organización del informe solicitado y considerando la información redundante y desactualizada, el funcionario decide
- A. eliminar los datos obsoletos y redundantes, clasificando solo la información pertinente.
- B. incluir toda la información disponible sin realizar modificaciones, para evitar omisiones.
- C. solicitar más tiempo para el análisis y depuración de los datos, dado que el plazo es insuficiente.
Correcto
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Pregunta 41 de 98
41. Pregunta
ORDENAMIENTO DE INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 40 A 42 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.
41. Al encontrar que los documentos no están categorizados correctamente, el funcionario decide
- A. generar nuevas categorías basadas en la relevancia y relación con los objetivos del proyecto.
- B. dejar los documentos tal como están, ya que la reestructuración podría generar confusión entre los colegas.
- C. reorganizar los documentos en categorías generales, sin considerar su relevancia específica.
Correcto
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Pregunta 42 de 98
42. Pregunta
ORDENAMIENTO DE INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 40 A 42 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Un funcionario de la Secretaría de Planeación ha sido encargado de organizar un informe que consolide la información de diferentes proyectos en curso. Al revisar la documentación disponible, identifica que hay una gran cantidad de datos redundantes y no actualizados, además de documentos que no se encuentran categorizados correctamente, lo que dificulta la presentación clara y estructurada de la información. El informe debe ser entregado en un plazo de dos días.
42. Para asegurar que el informe final sea claro y cumpla con los objetivos planteados, el funcionario decide
- A. relacionar las tareas y datos de manera lógica, conectándolos directamente con los resultados esperados.
- B. presentar la información en el orden en que fue recibida, para mantener la trazabilidad del trabajo realizado.
- C. priorizar la inclusión de todas las tareas y datos, independientemente de su relevancia para los resultados.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 43 de 98
43. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 43 A 45 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
Un funcionario de una entidad gubernamental se encuentra en una situación complicada. Un ciudadano se presenta en la oficina con una queja sobre un trámite que ha estado intentando completar durante varias semanas. El ciudadano está visiblemente frustrado y molesto, y comienza a levantar la voz y a hacer comentarios negativos sobre la entidad y su personal. Al mismo tiempo, el funcionario es consciente de que hay una larga fila de personas esperando ser atendidas y que el tiempo es limitado. Además, el funcionario sabe que la queja del ciudadano se refiere a un problema sistémico que ha sido difícil de resolver.
43. Ante la frustración del ciudadano, el funcionario debe
- A. pasar al siguiente en la fila, ya que el problema es sistémico y no puede resolverlo.
- B. escuchar al ciudadano y explicar los pasos que se están tomando para abordar el problema.
- C. decirle al ciudadano que tenga un poco de calma y que su caso será atentado en orden de llegada.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 44 de 98
44. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 43 A 45 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
Un funcionario de una entidad gubernamental se encuentra en una situación complicada. Un ciudadano se presenta en la oficina con una queja sobre un trámite que ha estado intentando completar durante varias semanas. El ciudadano está visiblemente frustrado y molesto, y comienza a levantar la voz y a hacer comentarios negativos sobre la entidad y su personal. Al mismo tiempo, el funcionario es consciente de que hay una larga fila de personas esperando ser atendidas y que el tiempo es limitado. Además, el funcionario sabe que la queja del ciudadano se refiere a un problema sistémico que ha sido difícil de resolver.
44. En relación con el problema sistémico que ha sido difícil de resolver, el funcionario debe
- A. atender otra situación que también merezca solución ya que este está más allá de su control y capacidad para resolverlo.
- B. informar la situación a sus superiores y sugerir posibles soluciones que estén dentro de su capacidad y responsabilidad.
- C. responsabilizar a otros miembros del personal por la situación presentada concentrarse en áreas que usted pueda dominar
Correcto
Incorrecto
Pregunta 45 de 98
45. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 43 A 45 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
Un funcionario de una entidad gubernamental se encuentra en una situación complicada. Un ciudadano se presenta en la oficina con una queja sobre un trámite que ha estado intentando completar durante varias semanas. El ciudadano está visiblemente frustrado y molesto, y comienza a levantar la voz y a hacer comentarios negativos sobre la entidad y su personal. Al mismo tiempo, el funcionario es consciente de que hay una larga fila de personas esperando ser atendidas y que el tiempo es limitado. Además, el funcionario sabe que la queja del ciudadano se refiere a un problema sistémico que ha sido difícil de resolver.
45. En cuanto a la larga fila de personas esperando ser atendidas, el funcionario debe
- A. Investigar las causas y contextos de dichas críticas, evaluando si representan un riesgo para la ejecución efectiva del proyecto.
- B. reconocer el orden de personas en la fila y buscar formas de atender a las personas de manera eficiente y efectiva
- C. decirle a las personas en la fila que por respeto y equidad se atenderán a las personas por su orden de llegada.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 46 de 98
46. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 46 A 49 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
En un departamento municipal de gestión de documentos, se observó que los retrasos en el procesamiento de solicitudes ciudadanas se debían principalmente a la falta de atención selectiva en la priorización de tareas urgentes. El supervisor técnico, encargado de la gestión de un equipo de asistentes administrativos, se enfrenta al desafío de reestructurar el flujo de trabajo para garantizar una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes más críticas, sin descuidar el resto de las actividades diarias.
46. Frente a la reorganización de las tareas, el supervisor técnico decide
- A. concentrar todas las solicitudes urgentes en un solo asistente para su resolución inmediata.
- B. capacitar a todos los asistentes para identificar y priorizar solicitudes urgentes.
- C. asignar aleatoriamente las solicitudes urgentes entre los asistentes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 47 de 98
47. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 46 A 49 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
En un departamento municipal de gestión de documentos, se observó que los retrasos en el procesamiento de solicitudes ciudadanas se debían principalmente a la falta de atención selectiva en la priorización de tareas urgentes. El supervisor técnico, encargado de la gestión de un equipo de asistentes administrativos, se enfrenta al desafío de reestructurar el flujo de trabajo para garantizar una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes más críticas, sin descuidar el resto de las actividades diarias.
47. Para mejorar la eficiencia en el manejo de solicitudes, el supervisor técnico implementa
- A. un sistema rotativo donde los asistentes se alternan diariamente en el manejo de tareas urgentes.
- B. un software de gestión de tareas que clasifica automáticamente las solicitudes por urgencia.
- C. una política de revisión al final del día para todas las tareas realizadas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 48 de 98
48. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 46 A 49 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
En un departamento municipal de gestión de documentos, se observó que los retrasos en el procesamiento de solicitudes ciudadanas se debían principalmente a la falta de atención selectiva en la priorización de tareas urgentes. El supervisor técnico, encargado de la gestión de un equipo de asistentes administrativos, se enfrenta al desafío de reestructurar el flujo de trabajo para garantizar una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes más críticas, sin descuidar el resto de las actividades diarias.
48. Ante la necesidad de responder rápidamente a las solicitudes de alta prioridad, el supervisor técnico opta por
- A. establecer un equipo especializado sólo para tratar solicitudes de alta prioridad.
- B. instruir a todos los asistentes para tratar cualquier solicitud como si fuera de alta prioridad.
- C. delegar la decisión de prioridad a los asistentes más antiguos.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 49 de 98
49. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 46 A 49 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SENSIBILIDAD A LOS PROBLEMAS
En un departamento municipal de gestión de documentos, se observó que los retrasos en el procesamiento de solicitudes ciudadanas se debían principalmente a la falta de atención selectiva en la priorización de tareas urgentes. El supervisor técnico, encargado de la gestión de un equipo de asistentes administrativos, se enfrenta al desafío de reestructurar el flujo de trabajo para garantizar una respuesta rápida y eficiente a las solicitudes más críticas, sin descuidar el resto de las actividades diarias.
49. Con el objetivo de verificar la calidad y la pertinencia de las actividades realizadas, el supervisor técnico decide
- A. realizar auditorías sorpresa semanalmente para revisar el trabajo de los asistentes.
- B. implementar sesiones de retroalimentación mensuales con cada asistente para discutir su desempeño.
- C. utilizar un sistema de seguimiento en tiempo real para monitorear la ejecución de tareas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 50 de 98
50. Pregunta
COMUNICACIÓN EFECTIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 50 A 52 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales.
50. Una vez aprobado el documento, usted procede a enviarlo por correo a los demás compañeros y algunos de ellos manifiestan que el documento es confuso y esta poco claro el proceso. Frente a esta situación, usted les solicita
- A. concertar una reunión en la que se realicen los ajustes necesarios para dar claridad al documento.
- B. volver a leer el documento varias veces con el fin de que interioricen mejor el proceso descrito.
- C. comentar por escrito las dudas puntuales que tienen sobre el proceso descrito en el documento.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 51 de 98
51. Pregunta
COMUNICACIÓN EFECTIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 50 A 52 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales.
51. Al recibir comentarios sobre la falta de claridad en el documento, usted decide revisar el texto para identificar posibles áreas de mejora antes de tomar una acción adicional. Tras la revisión, usted
- A. asume que el documento está bien escrito y sugiere a los compañeros asistir a una capacitación sobre comprensión de textos administrativos.
- B. redacta un resumen ejecutivo del documento, resaltando los puntos clave del proceso y lo reenvía junto con el documento original.
- C. ignora los comentarios y asume que con el tiempo los compañeros entenderán el proceso como está descrito.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 52 de 98
52. Pregunta
COMUNICACIÓN EFECTIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 50 A 52 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El subdirector de la dependencia en la que trabaja le encarga la tarea de elaborar un documento corto, explicando un nuevo proceso que deben adelantar, para lo cual usted utiliza los insumos disponibles y procede a redactar un texto con las generalidades e ideas principales.
52. Después de enviar el documento revisado, usted recibe nuevas retroalimentaciones que indican que aunque el resumen ejecutivo ha ayudado, todavía hay partes del proceso que no son claras. Ante esta situación, usted decide
- A. organizar una serie de talleres cortos para explicar personalmente el proceso y resolver dudas en tiempo real.
- B. solicitar a un compañero que entiende bien el proceso que redacte otra versión del documento.
- C. enviar un correo instando a los compañeros a adaptarse a la forma en que está escrita la nueva versión del documento.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 53 de 98
53. Pregunta
MANEJO DE LA INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 53 A 56 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.
53. Usted recibe la solicitud de realizar el acopio de las diferentes solicitudes, ante esto decide
- A. acomodar ordenadamente todos los manuscritos sobre su escritorio.
- B. mantener bajo llave los documentos que son de su responsabilidad.
- C. conservar la información recibida en estantes para tenerla cerca.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 54 de 98
54. Pregunta
MANEJO DE LA INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 53 A 56 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.
54. Al revisar las solicitudes de los usuarios que no fueron atendidas en su debido tiempo, usted decide:
- A. clasificar las solicitudes según la fecha de recepción para priorizar las más antiguas.
- B. archivar las solicitudes sin categorizar, para atenderlas en orden alfabético.
- C. transferir las solicitudes más recientes a otro compañero para agilizar el proceso.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 55 de 98
55. Pregunta
MANEJO DE LA INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 53 A 56 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.
55. Para verificar la consistencia de la información antes de responder a las solicitudes de los usuarios, usted decide
- A. cotejar la información de cada solicitud con los registros anteriores para asegurar su precisión.
- B. responder a las solicitudes de inmediato, confiando en que la información original es correcta.
- C. transferir las solicitudes a su jefe para que él valide la información antes de enviarlas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 56 de 98
56. Pregunta
MANEJO DE LA INFORMACIÓN
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 53 A 56 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad usted es el encargado de atender a los usuarios externos. En el último mes se presentaron inconvenientes con algunos compañeros por información inconsistente y respuestas fuera de los tiempos estipulados; además, la mayoría de los usuarios solicitaron información en la dependencia y sus solicitudes no fueron atendidas, generando un aumento en las quejas y reclamos. Su jefe le solicita atender estos casos oportunamente teniendo cuidado con la información que contienen todos los documentos que no se han entregado, y requiere la verificación de todos los procedimientos de su trabajo procurando mantener un buen trato con sus compañeros.
56. Para asegurar que las respuestas a los usuarios sean entregadas dentro del tiempo estipulado y con información precisa, usted decide:
- A. enviar recordatorios a sus compañeros para que agilicen la información que necesitan procesar.
- B. responder solo a las solicitudes que pueda atender rápidamente, dejando las más complejas para después.
- C. implementar un sistema de seguimiento que le permita monitorear el estado de cada solicitud hasta su finalización.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 57 de 98
57. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 57 A 59 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.
57. El sector de la población que manifiesta daño irreparable y afectación por la implementación de la política pública le reclama. ¡Por favor expliquen las razones del terrible daño que se está generando en nuestro municipio para satisfacer los intereses de particulares! La mejor respuesta que podría dar usted a este reclamo es
- A. escuchar activamente e informar con información válida y confiable la justificación o beneficios de la política.
- B. escuchar activamente y evadir la respuesta pues no tiene información confiable y podría confundir más al ciudadano.
- C. escuchar activamente y contestar parcialmente el reclamo, ya que considera que no tiene competencia en el asunto.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 58 de 98
58. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 57 A 59 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.
58. Durante el desarrollo de los talleres, varios ciudadanos expresan su descontento porque sienten que no han sido escuchados adecuadamente en las consultas previas. Para abordar esta situación, usted decide
- A. permitir que los ciudadanos expongan sus puntos de vista sin limitaciones, aunque esto retrase el cronograma de los talleres.
- B. escuchar a las inquietudes de los ciudadanos, asegurando que se les brinde la oportunidad de expresar sus opiniones.
- C. informar a los ciudadanos que sus preocupaciones serán tomadas en cuenta en una fase posterior del proyecto, para no retrasar el cronograma del taller.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 59 de 98
59. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 57 A 59 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En un municipio de nuestro país se realiza una consulta con los ciudadanos para evaluar el impacto en la implementación de una política pública. Frente a esta situación realiza una serie de talleres con la participación de los servidores públicos de la Alcaldía, Gobernación y Entidades de Control. La política pública implementada genera controversia ya que, aunque soluciona problemas en un sector de la población afecta considerablemente a otros grupos de interés. Por esta razón, le solicitan participación en la realización de dichos talleres, para escuchar las partes interesadas y continuar con la ejecución del plan de gobierno.
59. Al final del taller, un grupo de ciudadanos expresa que aún tiene dudas sobre cómo la política pública afectará sus comunidades. Ante esta situación, usted opta por
- A. agradecer su participación y sugerir que consulten la página web del municipio para obtener más información.
- B. organizar una sesión en la que se puedan resolver sus dudas de manera más detallada y personalizada.
- C. informarles que sus preocupaciones serán transmitidas a las instancias correspondientes y que recibirán una respuesta en el plazo más breve posible.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 60 de 98
60. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 60 A 63 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.
60. Una vez realizada la redistribución de tareas, un compañero le comenta que tiene trabajos retrasados de la semana anterior y cree que NO logrará finalizar el alistamiento de insumos que deben entregar para el informe, caso en el cual usted le
- A. comunica a los demás miembros del equipo sobre la situación, para que entre todos puedan redistribuirse internamente algunas tareas sin hablar con la supervisora.
- B. envía un correo electrónico a la supervisora del área, para solicitarle que se vuelvan a redistribuir las tareas y actividades, comentándole la situación de su compañero.
- C. propone a su compañero que se reúnan pronto para redistribuir entre ambos las tareas que tienen pendientes, con el fin de ayudarle a cumplir con sus labores a tiempo.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 61 de 98
61. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 60 A 63 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.
61. Durante la redistribución de tareas, otro compañero se acerca y menciona que también está enfrentando dificultades para completar sus asignaciones debido a una carga de trabajo excesiva. Ante esta situación, usted
- A. organiza una reunión con los miembros del equipo para discutir cómo redistribuirse las tareas y ofrecer ayuda a los compañeros con mayor carga.
- B. sugiere que cada compañero se encargue de sus propias tareas, mencionando que todos tienen responsabilidades que cumplir.
- C. notifica a la supervisora que varios compañeros están enfrentando dificultades, sugiriendo que las tareas sean reevaluadas y redistribuidas por ella.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 62 de 98
62. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 60 A 63 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.
62. En medio de la redistribución de tareas, uno de los compañeros asignados a las tareas urgentes cae enfermo y no podrá continuar con su trabajo. Ante esta nueva situación, usted
- A. propone que el equipo vuelva a reunirse para redistribuir las tareas del compañero enfermo entre todos, garantizando que ninguna quede sin atender.
- B. sugiere que las tareas del compañero enfermo se distribuyan entre los que tienen menos carga, para asegurar que las actividades más urgentes sean cubiertas.
- C. espera a que la supervisora tome la decisión sobre cómo redistribuir las tareas, ya que es responsabilidad de ella manejar la situación.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 63 de 98
63. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 60 A 63 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
La supervisora de la dependencia donde usted trabaja informa que dos compañeros permanecerán en sus casas debido a que tienen síntomas de Covid-19, razón por la que se deben redistribuir entre todos los miembros del equipo de trabajo algunas de las tareas urgentes que ellos tenían a cargo, porque es fin de mes y deben entregar los insumos necesarios para que la supervisora realice el informe de gestión mensual.
63. Después de redistribuir las tareas urgentes, nota que algunos miembros del equipo están sobrecargados y otros tienen menos tareas asignadas. Usted:
- A. sugiere que los compañeros con menos tareas ayuden a los más sobrecargados, pero sin modificar formalmente la redistribución ya realizada.
- B. asume que la supervisora revisará la carga de trabajo de todos y realizará ajustes si lo considera necesario.
- C. propone un ajuste en la redistribución de las tareas para equilibrar la carga de trabajo entre todos, asegurando que nadie esté sobrecargado.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 64 de 98
64. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 64 A 67 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.
64. En la actividad programada, usted se percata de que su compañero está compartiendo información de manera poco cordial, por lo que se inclina por
- A. esperar a que termine su intervención para darle una retroalimentación y sobre la manera de abordar la presentación.
- B. interrumpir la presentación para hacer la respectiva corrección y así evitar más malos tratos para los participantes.
- C. abstenerse de interactuar con él para evitar inconvenientes y así seguir con la presentación común y corriente.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 65 de 98
65. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 64 A 67 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.
65. Durante la capacitación, notas que tu compañero ha hecho un comentario que podría interpretarse como despectivo hacia uno de los participantes. Esta situación te preocupa, ya que podría afectar la percepción de los asistentes sobre la formación. Decides:
- A. intervenir inmediatamente para corregir el comentario, aclarando que no refleja los valores de la entidad y asegurando a los participantes que se les respeta.
- B. evitar un enfrentamiento y continuar la sesión, asumiendo que los participantes no le dieron importancia al comentario.
- C. esperar hasta el final de la sesión para hablar con tu compañero en privado sobre el comentario, sugiriendo una forma más adecuada de dirigirse a los participantes.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 66 de 98
66. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 64 A 67 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.
66. Mientras tu compañero realiza su parte de la capacitación, observas que está siendo muy crítico con las aportaciones de los participantes, lo que genera un ambiente tenso en la sala. En este caso, decides:
- A. esperar a que termine su parte para hablar en privado con él sobre cómo manejar mejor las aportaciones de los participantes.
- B. interrumpirlo durante la capacitación y pedirle que sea más considerado con los comentarios de los participantes.
- C. continuar observando la situación asumiendo que los participantes sabrán que el comportamiento de tu compañero no es representativo de la entidad.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 67 de 98
67. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 64 A 67 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un funcionario de la entidad presenta actitudes despectivas y desafiantes con el resto del equipo y ha tomado actitudes desafiantes con usted. Esta situación le genera incomodidad, además, las normas institucionales indican que todos los funcionarios deben ser tratados en el marco de la cordialidad y el respeto. No obstante, le han solicitado apoyar una capacitación en compañía de este compañero con el que ha tenido dificultades.
67. En medio de la capacitación, te das cuenta de que tu compañero está ignorando deliberadamente las preguntas de algunos participantes, lo cual crea una atmósfera de descontento entre ellos. Ante esta situación, optas por:
- A. Esperar al final de la sesión para conversar con él sobre la importancia de atender las preguntas de todos los participantes
- B. Intervenir en el momento para recordarle a tu compañero que es fundamental atender todas las preguntas.
- C. No intervenir durante la sesión para evitar crear un conflicto frente a los participantes
Correcto
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Pregunta 68 de 98
68. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 68 A 71 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.
68. Como miembro del grupo, la mejor decisión para cumplir con el programa es
- A. documentar las experiencias que se tuvieron, para identificar las causas por las cuales no se lograron resultados favorables y presentar una nueva propuesta al Director.
- B. estudiar las actividades y procedimientos que se deben realizar y plantearles a los compañeros que propongan ideas y sugerencias para que se pueda implementar.
- C. revisar los Manuales de Funciones y Procedimientos para identificar si la actividad a desarrollar e implementar en la entidad está dentro de las funciones del cargo.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 69 de 98
69. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 68 A 71 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.
69. Para lograr la integración del grupo, se requiere
- A. distribuir las actividades para cumplir con el programa establecido por el Director independientemente de los tiempos asignados para ello.
- B. responsabilizar al miembro del grupo con mayor experiencia para que realice el seguimiento y coordinación de las actividades del programa.
- C. conversar con el grupo sobre la importancia que tiene el programa para la entidad y resaltar que el éxito dependerá de los aportes individuales.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 70 de 98
70. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 68 A 71 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.

70. Para gestionar de manera efectiva las preocupaciones del equipo sobre la viabilidad del programa, sería más apropiado:
- A. establecer un cronograma ajustado a las capacidades actuales del equipo, permitiendo revisiones periódicas para ajustar las metas según el avance del programa.
- B. solicitar una reunión con el director para discutir las limitaciones y proponer un enfoque más gradual, basado en la disponibilidad de recursos y experiencias anteriores.
- C. motivar al equipo a concentrarse en las tareas asignadas sin cuestionar la viabilidad del programa, dado que es una directriz del director.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 71 de 98
71. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 68 A 71 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

El Director de una entidad implementará un programa para mejorar la calidad de la gestión y espera tener resultados en un corto plazo. Para el efecto conforma un grupo de profesionales para diseñar, organizar e implementar las actividades requeridas para el éxito del mismo. Sin embargo, los miembros del grupo tienen actividades previamente asignadas, por lo que se encuentran preocupados y comentan: “Hace falta clarificar los procedimientos, por lo que no es viable en corto tiempo; es un programa muy ambicioso, y en otras épocas se ha tratado de hacer lo mismo, eso no dará resultado; los recursos con que cuenta la entidad son insuficientes, así que para qué insistir en el programa”.
71. Enfrentando la falta de claridad en los procedimientos, la acción más efectiva sería:
- A. revisar los procedimientos existentes y proponer mejoras concretas al director para asegurar la claridad y efectividad del programa.
- B. solicitar al equipo que continúe trabajando con los procedimientos actuales mientras se espera una eventual revisión por parte del director.
- C. delegar la revisión de procedimientos a un subgrupo especializado dentro del equipo, para que puedan realizar las mejoras necesarias de manera más rápida y precisa.
Correcto
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Pregunta 72 de 98
72. Pregunta
APORTE TÉCNICO PROFESIONAL

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 72 A 74 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad en la que usted trabaja, le solicitan que lidere un grupo de expertos interdisciplinares para implementar un proceso con el fin de optimizar las herramientas metodológicas de la misma organización. Los profesionales que intervienen en esta optimización no están familiarizados con el manejo de las herramientas que se pretenden implementar, pero usted sí las maneja con facilidad.
72. Con el fin de llevar a cabo la solicitud de manera óptima con su grupo de profesionales, usted debe
- A. confiar en las cualidades de los profesionales del equipo, pues se sabe que cuentan con los méritos para hacer parte del grupo.
- B. adelantar sesiones de tutoría para los miembros del equipo, ajustándose a las características de cada participante.
- C. esperar a que sus compañeros se capaciten, de forma tal que sea posible interactuar con ellos usando un lenguaje común.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 73 de 98
73. Pregunta
APORTE TÉCNICO PROFESIONAL

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 72 A 74 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad en la que usted trabaja, le solicitan que lidere un grupo de expertos interdisciplinares para implementar un proceso con el fin de optimizar las herramientas metodológicas de la misma organización. Los profesionales que intervienen en esta optimización no están familiarizados con el manejo de las herramientas que se pretenden implementar, pero usted sí las maneja con facilidad.
73. Para asegurar la integración efectiva del conocimiento metodológico en el equipo, usted considera que es necesario
- A. permitir que cada miembro del equipo explore las herramientas de manera independiente, confiando en su capacidad de adaptación.
- B. facilitar el acceso a recursos y guías didácticas que les permitan familiarizarse con las herramientas de manera autónoma.
- C. organizar sesiones de trabajo colaborativo en las que se realicen ejercicios prácticos guiados por usted.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 74 de 98
74. Pregunta
APORTE TÉCNICO PROFESIONAL

RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 72 A 74 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En la entidad en la que usted trabaja, le solicitan que lidere un grupo de expertos interdisciplinares para implementar un proceso con el fin de optimizar las herramientas metodológicas de la misma organización. Los profesionales que intervienen en esta optimización no están familiarizados con el manejo de las herramientas que se pretenden implementar, pero usted sí las maneja con facilidad.
74. En el proceso de implementación de las nuevas herramientas metodológicas, es importante que usted
- A. supervise constantemente a los miembros del equipo para asegurarse de que están aplicando las herramientas correctamente.
- B. fomente un ambiente de retroalimentación continua, donde los miembros del equipo puedan expresar sus dudas y sugerencias.
- B. fomente un ambiente de retroalimentación continua, donde los miembros del equipo puedan expresar sus dudas y sugerencias.
Correcto
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Pregunta 75 de 98
75. Pregunta
APRENDIZAJE CONTINUO
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 75 A 77 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante el último semestre nuestra entidad ha detectado un gran número de funcionarios próximos a pensionarse. Por ello, las Directivas han diseñado un proyecto con el objetivo de reorganizar procedimientos internos basados en el conocimiento desarrollado por los servidores de la entidad. Toda esta información debe quedar ingresada en una plataforma que fue construida para documentar novedades de cada una de las áreas. De esta manera se conservan experiencias, tanto positivas como negativas, que permitan proponer mejoras para obtener buenos resultados en la operación de la entidad.
75. Me han solicitado revisar la manera en la que se desarrollan los comités del proyecto, ya que se ha encontrado que algunos integrantes de los mismos están planteando iniciativas que están fuera del alcance de lo contemplado por la Dirección, por lo que decido
- A. indagar cuáles fueron las razones de estos compañeros para plantear las iniciativas que propusieron.
- B. planear unas fechas de presentación de las iniciativas para que los funcionarios puedan argumentarlas.
- C. promover un comité de expertos para determinar las variables que se deben considerar en las iniciativas.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 76 de 98
76. Pregunta
APRENDIZAJE CONTINUO
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 75 A 77 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante el último semestre nuestra entidad ha detectado un gran número de funcionarios próximos a pensionarse. Por ello, las Directivas han diseñado un proyecto con el objetivo de reorganizar procedimientos internos basados en el conocimiento desarrollado por los servidores de la entidad. Toda esta información debe quedar ingresada en una plataforma que fue construida para documentar novedades de cada una de las áreas. De esta manera se conservan experiencias, tanto positivas como negativas, que permitan proponer mejoras para obtener buenos resultados en la operación de la entidad.
76. Para garantizar que las iniciativas propuestas se alineen con los objetivos del proyecto, usted decide
- A. establecer reuniones adicionales para que cada integrante del comité explique en detalle sus propuestas.
- B. proporcionar a los miembros del comité un documento guía que describa el alcance del proyecto y los criterios para las iniciativas.
- C. solicitar que todas las propuestas sean revisadas y aprobadas por la dirección antes de ser presentadas en el comité.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 77 de 98
77. Pregunta
APRENDIZAJE CONTINUO
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 75 A 77 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Durante el último semestre nuestra entidad ha detectado un gran número de funcionarios próximos a pensionarse. Por ello, las Directivas han diseñado un proyecto con el objetivo de reorganizar procedimientos internos basados en el conocimiento desarrollado por los servidores de la entidad. Toda esta información debe quedar ingresada en una plataforma que fue construida para documentar novedades de cada una de las áreas. De esta manera se conservan experiencias, tanto positivas como negativas, que permitan proponer mejoras para obtener buenos resultados en la operación de la entidad.
77. En el desarrollo de los comités del proyecto, usted considera que es fundamental
- A. impulsar la participación de todos los miembros para que compartan sus experiencias y conocimientos previos.
- B. seguir estrictamente la agenda y evitar desviaciones que puedan retrasar la implementación del proyecto.
- C. priorizar las propuestas que se alineen inmediatamente con las expectativas de la dirección, desechando las demás.
Correcto
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Pregunta 78 de 98
78. Pregunta
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 78 A 80 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un profesional en ha sido designado para liderar un proyecto que busca optimizar los procedimientos internos de documentación y redacción de informes técnicos. Este proyecto tiene como objetivo mejorar la claridad, coherencia y precisión en los documentos oficiales de la entidad, asegurando que estos cumplan con los criterios de calidad establecidos y se ajusten a las normativas vigentes. Durante la implementación del proyecto, se identifican varios desafíos, como la falta de uniformidad en el uso del lenguaje técnico y la ausencia de un formato estándar para los informes. El profesional debe tomar decisiones que garanticen el éxito del proyecto y la mejora continua de los procedimientos documentales.
78. Para garantizar la uniformidad y calidad en los informes técnicos, el profesional debe
- A. asignar a cada miembro del equipo la responsabilidad de definir su propio estilo de redacción, promoviendo la flexibilidad en la presentación de los informes.
- B. desarrollar un cronograma que priorice la cantidad de documentos producidos, dejando que la revisión de calidad sea opcional según el criterio de cada área.
- C. elaborar una guía de estilo que incluya normas de redacción, uso de lenguaje técnico y un formato estándar para todos los documentos.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 79 de 98
79. Pregunta
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 78 A 80 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un profesional en ha sido designado para liderar un proyecto que busca optimizar los procedimientos internos de documentación y redacción de informes técnicos. Este proyecto tiene como objetivo mejorar la claridad, coherencia y precisión en los documentos oficiales de la entidad, asegurando que estos cumplan con los criterios de calidad establecidos y se ajusten a las normativas vigentes. Durante la implementación del proyecto, se identifican varios desafíos, como la falta de uniformidad en el uso del lenguaje técnico y la ausencia de un formato estándar para los informes. El profesional debe tomar decisiones que garanticen el éxito del proyecto y la mejora continua de los procedimientos documentales.
79. Ante la detección de inconsistencias en el uso del lenguaje técnico en los informes, el profesional debe
- A. generar un protocolo de revisión que incluya una lista de verificación específica para garantizar la consistencia en el uso del lenguaje técnico.
- B. implementar un sistema de corrección automática que estandarice los términos técnicos de los informes para reducir la carga de trabajo en la revisión manual.
- C. solicitar que cada área de la entidad revise sus documentos, permitiendo una mayor autonomía en la revisión de calidad.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 80 de 98
80. Pregunta
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 78 A 80 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Un profesional en ha sido designado para liderar un proyecto que busca optimizar los procedimientos internos de documentación y redacción de informes técnicos. Este proyecto tiene como objetivo mejorar la claridad, coherencia y precisión en los documentos oficiales de la entidad, asegurando que estos cumplan con los criterios de calidad establecidos y se ajusten a las normativas vigentes. Durante la implementación del proyecto, se identifican varios desafíos, como la falta de uniformidad en el uso del lenguaje técnico y la ausencia de un formato estándar para los informes. El profesional debe tomar decisiones que garanticen el éxito del proyecto y la mejora continua de los procedimientos documentales.
80. Para mejorar los tiempos de entrega de los informes sin comprometer la calidad, el profesional debe
- A. omitir revisiones intermedias en los informes para acelerar el proceso, enfocándose únicamente en la revisión final para ahorrar tiempo.
- B. aumentar la carga de trabajo de los redactores para reducir los plazos de entrega, permitiendo que cada informe sea revisado por lo menos una vez antes de su entrega final.
- C. revisar y ajustar los procedimientos actuales para identificar posibles cuellos de botella y proponer soluciones de mejora continua.
Correcto
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Pregunta 81 de 98
81. Pregunta
CONFIABILIDAD TÉCNICA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 81 84 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad, María es la responsable de coordinar las actividades de un proyecto técnico cuyo objetivo es mejorar los procesos internos de control de calidad. Recientemente, se han actualizado las normativas nacionales aplicables a la entidad, lo que implica la adopción de nuevos procedimientos y criterios técnicos. Durante una reunión, su jefe le solicita que emita un concepto técnico sobre un proceso crítico de la entidad que no se está gestionando conforme a las normativas actualizadas. Además, debe generar un informe técnico para compartir con otras áreas de la entidad, de forma que estas adopten los nuevos lineamientos.
81. María está revisando las nuevas normativas aplicables al proceso crítico que debe analizar, para ello decide
- A. realizar un análisis exhaustivo de los puntos clave de las normativas, destacando aquellos que tengan un mayor impacto en los procesos de la entidad.
- B. enfocarse en los aspectos más urgentes de las normativas para emitir un concepto rápido, sin profundizar en los detalles técnicos menos prioritarios.
- C. concentrarse en los aspectos más generales de las normativas y buscar recomendaciones adicionales antes de emitir un concepto final.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 82 de 98
82. Pregunta
CONFIABILIDAD TÉCNICA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 81 84 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad, María es la responsable de coordinar las actividades de un proyecto técnico cuyo objetivo es mejorar los procesos internos de control de calidad. Recientemente, se han actualizado las normativas nacionales aplicables a la entidad, lo que implica la adopción de nuevos procedimientos y criterios técnicos. Durante una reunión, su jefe le solicita que emita un concepto técnico sobre un proceso crítico de la entidad que no se está gestionando conforme a las normativas actualizadas. Además, debe generar un informe técnico para compartir con otras áreas de la entidad, de forma que estas adopten los nuevos lineamientos.
82. María debe emitir un concepto técnico sobre el proceso crítico de la entidad. Ante esta situación, ella
- A. emite un informe técnico que sintetiza las normativas, pero subraya las dificultades prácticas que podrían surgir en su implementación inmediata.
- B. formula un concepto centrado en las implicaciones más directas de los cambios normativos, dejando para una fase posterior los detalles más complejos.
- C. presenta un análisis que considera los nuevos lineamientos y su implementación gradual, manteniendo la coherencia con los objetivos de la entidad.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 83 de 98
83. Pregunta
CONFIABILIDAD TÉCNICA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 81 84 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad, María es la responsable de coordinar las actividades de un proyecto técnico cuyo objetivo es mejorar los procesos internos de control de calidad. Recientemente, se han actualizado las normativas nacionales aplicables a la entidad, lo que implica la adopción de nuevos procedimientos y criterios técnicos. Durante una reunión, su jefe le solicita que emita un concepto técnico sobre un proceso crítico de la entidad que no se está gestionando conforme a las normativas actualizadas. Además, debe generar un informe técnico para compartir con otras áreas de la entidad, de forma que estas adopten los nuevos lineamientos.
83. María debe generar un informe para que otras áreas de la entidad comprendan y apliquen los nuevos lineamientos. Para garantizar que este informe sea útil, ella
- A. elabora un informe técnico con los cambios normativos destacados, pero incorpora también ejemplos prácticos para facilitar la comprensión y la aplicación.
- B. redacta un informe enfocado exclusivamente en las partes del proceso que deben ajustarse a corto plazo, sin adentrarse en cómo estos ajustes afectarán otras áreas.
- C. prepara un informe técnico conciso, centrado en las normativas más críticas, para no sobrecargar a las áreas con detalles menos relevantes en esta fase.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 84 de 98
84. Pregunta
CONFIABILIDAD TÉCNICA
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 81 84 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En la entidad, María es la responsable de coordinar las actividades de un proyecto técnico cuyo objetivo es mejorar los procesos internos de control de calidad. Recientemente, se han actualizado las normativas nacionales aplicables a la entidad, lo que implica la adopción de nuevos procedimientos y criterios técnicos. Durante una reunión, su jefe le solicita que emita un concepto técnico sobre un proceso crítico de la entidad que no se está gestionando conforme a las normativas actualizadas. Además, debe generar un informe técnico para compartir con otras áreas de la entidad, de forma que estas adopten los nuevos lineamientos.
84. Después de emitir su informe técnico, María nota que algunos compañeros no comprenden completamente los nuevos procedimientos. Para facilitar su aplicación, decide
- A. enviar una circular interna aclarando los aspectos fundamentales del informe, enfatizando los puntos más confusos para algunos compañeros.
- B. desarrollar un taller práctico donde los funcionarios puedan revisar los cambios normativos junto con casos aplicados al contexto de la entidad.
- C. coordinar con su jefe una reunión para revisar los puntos críticos del informe y plantear estrategias conjuntas para su correcta implementación.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 85 de 98
85. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 85 A 88 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
En una reciente reunión con actores clave del gobierno y de la industria, se discuten nuevas políticas nacionales que impactarán significativamente en el sector en el que tu organización opera. Como asesor técnico de la entidad, se te ha solicitado que prepares un análisis sobre cómo estas nuevas políticas podrían afectar a la organización y qué estrategias se podrían adoptar para mitigar cualquier impacto negativo. También se te ha pedido que identifiques posibles alianzas con otras entidades del sector para fortalecer la posición de la organización.
85. Al recibir la solicitud de análisis sobre las nuevas políticas gubernamentales, decides:
- A. realizar un análisis general basándote en las políticas más relevantes y dejando de lado aquellos aspectos que parezcan menos urgentes.
- B. enfocarte en las políticas que más directamente afectan a tu área específica, dejando para más tarde la revisión de las que podrían tener menos impacto inmediato.
- C. revisar informes gubernamentales previos y consultar con expertos del sector para comprender las implicaciones de las políticas en detalle.
Correcto
Incorrecto
Pregunta 86 de 98
86. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 85 A 88 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
En una reciente reunión con actores clave del gobierno y de la industria, se discuten nuevas políticas nacionales que impactarán significativamente en el sector en el que tu organización opera. Como asesor técnico de la entidad, se te ha solicitado que prepares un análisis sobre cómo estas nuevas políticas podrían afectar a la organización y qué estrategias se podrían adoptar para mitigar cualquier impacto negativo. También se te ha pedido que identifiques posibles alianzas con otras entidades del sector para fortalecer la posición de la organización.
86. Para asegurar que tu análisis considera el entorno organizacional, decides:
- A. centrar tu análisis en las áreas clave, priorizando aquellas que tienen una mayor exposición a las regulaciones y dejando de lado las menos afectadas.
- B. evaluar cómo las diferentes áreas de la entidad serán afectadas por las nuevas políticas y cómo podrían adaptarse de manera eficiente.
- C. limitar el alcance del análisis solo a las áreas que presenten desafíos inmediatos, dado que las otras áreas no requieren cambios inmediatos.
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Pregunta 87 de 98
87. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 85 A 88 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
En una reciente reunión con actores clave del gobierno y de la industria, se discuten nuevas políticas nacionales que impactarán significativamente en el sector en el que tu organización opera. Como asesor técnico de la entidad, se te ha solicitado que prepares un análisis sobre cómo estas nuevas políticas podrían afectar a la organización y qué estrategias se podrían adoptar para mitigar cualquier impacto negativo. También se te ha pedido que identifiques posibles alianzas con otras entidades del sector para fortalecer la posición de la organización.
87. Al identificar las fuerzas políticas que podrían afectar a la organización, decides:
- A. identificar solo las fuerzas políticas que están directamente involucradas en el sector, evitando alianzas con otros sectores que podrían generar conflicto de intereses.
- B. analizar tanto las oportunidades como las posibles amenazas que las nuevas alianzas políticas podrían presentar, considerando el impacto a mediano y largo plazo.
- C. concentrarte en las fuerzas políticas de mayor influencia en el corto plazo, priorizando la adaptación rápida a los cambios y dejando de lado aspectos a largo plazo.
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Pregunta 88 de 98
88. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 85 A 88 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
CONOCIMIENTO DEL ENTORNO
En una reciente reunión con actores clave del gobierno y de la industria, se discuten nuevas políticas nacionales que impactarán significativamente en el sector en el que tu organización opera. Como asesor técnico de la entidad, se te ha solicitado que prepares un análisis sobre cómo estas nuevas políticas podrían afectar a la organización y qué estrategias se podrían adoptar para mitigar cualquier impacto negativo. También se te ha pedido que identifiques posibles alianzas con otras entidades del sector para fortalecer la posición de la organización.
88. Para proponer una estrategia que concilie las fuerzas políticas y alianzas a favor de la organización, decides:
- A. generar una propuesta que enfoque las alianzas en los sectores más críticos, limitando la participación de otras entidades que podrían dificultar las negociaciones.
- B. orientar la estrategia hacia alianzas con las entidades más influyentes del sector, descartando posibles alianzas con organizaciones de menor impacto.
- C. elaborar una estrategia que contemple alianzas con otras entidades del sector y que tome en cuenta las diferentes fuerzas políticas que impactan en el entorno.
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Pregunta 89 de 98
89. Pregunta
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Orientación a los resultados
Juan es responsable de liderar un equipo que tiene como objetivo entregar un proyecto en un plazo ajustado. Se trata de una iniciativa estratégica para la organización, y el éxito del proyecto depende de su capacidad para coordinar al equipo, definir metas claras, minimizar riesgos y evaluar los resultados de forma continua. Además, se espera que gestione los recursos asignados de manera eficiente para cumplir con los estándares y tiempos establecidos por la entidad.
89. Juan está definiendo los objetivos del proyecto, para ello decide:
- A. establecer objetivos que equilibren la ambición con lo alcanzable, utilizando un enfoque basado en los recursos disponibles y los plazos establecidos.
- B. proponer objetivos amplios y flexibles para facilitar ajustes según el avance del proyecto, evitando restricciones iniciales que puedan limitar la creatividad.
- C. definir metas con cierto margen de flexibilidad, enfocándose en los resultados más importantes mientras mantiene espacio para ajustes en las áreas menos prioritarias.
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Pregunta 90 de 98
90. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 89 A 92 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Orientación a los resultados
Juan es responsable de liderar un equipo que tiene como objetivo entregar un proyecto en un plazo ajustado. Se trata de una iniciativa estratégica para la organización, y el éxito del proyecto depende de su capacidad para coordinar al equipo, definir metas claras, minimizar riesgos y evaluar los resultados de forma continua. Además, se espera que gestione los recursos asignados de manera eficiente para cumplir con los estándares y tiempos establecidos por la entidad.
90. Para minimizar los riesgos en el desarrollo del proyecto, Juan decide:
- A. enfocar su plan de contingencia en riesgos a corto plazo, ajustando los recursos según las necesidades inmediatas, mientras monitorea los riesgos menos urgentes a medida que surjan.
- B. considerar un enfoque mixto, donde los riesgos más críticos sean gestionados primero y aquellos menos probables sean revisados periódicamente para evitar sorpresas.
- C. identificar posibles riesgos desde el inicio y asignar los recursos necesarios, priorizando aquellos que podrían tener mayor impacto en el cumplimiento del plazo.
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Pregunta 91 de 98
91. Pregunta
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Orientación a los resultados
Juan es responsable de liderar un equipo que tiene como objetivo entregar un proyecto en un plazo ajustado. Se trata de una iniciativa estratégica para la organización, y el éxito del proyecto depende de su capacidad para coordinar al equipo, definir metas claras, minimizar riesgos y evaluar los resultados de forma continua. Además, se espera que gestione los recursos asignados de manera eficiente para cumplir con los estándares y tiempos establecidos por la entidad.
91. Durante la evaluación intermedia del proyecto, Juan observa que algunos resultados no están alineados con los objetivos iniciales. Para corregir la situación, él:
- A. ajusta los recursos disponibles y las tareas del equipo, con el fin de garantizar que los resultados finales se alineen con los objetivos propuestos inicialmente.
- B. redefine los indicadores de éxito para adaptar las metas a lo que ya se ha logrado, evitando cambios significativos en la planificación que puedan retrasar el proyecto.
- C. establece una reunión con el equipo para revaluar los objetivos iniciales y ajustar tanto las metas como los recursos disponibles, asegurando que los plazos se mantengan.
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Pregunta 92 de 98
92. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 89 A 92 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

Orientación a los resultados
Juan es responsable de liderar un equipo que tiene como objetivo entregar un proyecto en un plazo ajustado. Se trata de una iniciativa estratégica para la organización, y el éxito del proyecto depende de su capacidad para coordinar al equipo, definir metas claras, minimizar riesgos y evaluar los resultados de forma continua. Además, se espera que gestione los recursos asignados de manera eficiente para cumplir con los estándares y tiempos establecidos por la entidad.
92. A medida que el proyecto se acerca a su fase final, Juan se da cuenta de que no se han utilizado todos los recursos asignados. Para mejorar la productividad en esta etapa, decide
- A. redistribuir los recursos sobrantes a las áreas con mayor carga de trabajo, mejorando la eficiencia sin comprometer los plazos finales del proyecto.
- B. concentrar los recursos adicionales en las áreas donde el equipo ha identificado posibles cuellos de botella, evitando sobrecargar las áreas que ya han cumplido con sus objetivos.
- C. destinar parte de los recursos sobrantes a mejoras secundarias del proyecto, asegurándose de que no afecten los plazos pero optimizando el resultado final.
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Pregunta 93 de 98
93. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 93 A 95 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Sofía lidera un equipo en una entidad pública y debe tomar decisiones sobre la reasignación de recursos para un proyecto de alto impacto. El avance del proyecto ha sido afectado por la falta de datos precisos. Sofía debe decidir qué decisiones puede tomar de manera independiente, cuáles debe consultar con su equipo y cuáles debe escalar a sus superiores. Además, debe asegurarse de que cualquier decisión se base en información válida y asuma las consecuencias de los resultados obtenidos.
93. Sofía ha recibido información parcial sobre el estado del proyecto y debe decidir si puede reasignar los recursos de manera directa. Ante esto, decide
- A. evaluar los datos disponibles y consultar los reportes más recientes del equipo para determinar si hay lagunas críticas que justifiquen escalar la decisión a su superior antes de actuar.
- B. proceder con la reasignación de recursos tras revisar los aspectos clave de la información, dejando la consulta con su superior para casos de impacto mayor.
- C. convocar una reunión con el equipo para discutir los riesgos de la reasignación antes de decidir si debe involucrar a su superior.
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Pregunta 94 de 98
94. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 93 A 95 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Sofía lidera un equipo en una entidad pública y debe tomar decisiones sobre la reasignación de recursos para un proyecto de alto impacto. El avance del proyecto ha sido afectado por la falta de datos precisos. Sofía debe decidir qué decisiones puede tomar de manera independiente, cuáles debe consultar con su equipo y cuáles debe escalar a sus superiores. Además, debe asegurarse de que cualquier decisión se base en información válida y asuma las consecuencias de los resultados obtenidos.
94. Ante la falta de datos completos sobre el proyecto, Sofía se plantea las implicaciones de tomar una decisión con información incompleta. En este caso, ella decide:
- A. avanzar en la decisión, confiando en que los datos parciales y su experiencia previa permitirán minimizar cualquier riesgo, sin necesidad de medidas adicionales por el momento.
- B. consultar con su equipo los posibles riesgos y alternativas, asegurándose de que cualquier decisión esté respaldada por una estrategia conjunta que contemple los posibles escenarios de fallos.
- C. aplazar la decisión hasta que se obtenga más información, para evitar cualquier impacto negativo sobre el proyecto, aunque esto podría retrasar el cumplimiento de los plazos.
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Pregunta 95 de 98
95. Pregunta
RESPONDE DE LAS PREGUNTAS 93 A 95 DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
Sofía lidera un equipo en una entidad pública y debe tomar decisiones sobre la reasignación de recursos para un proyecto de alto impacto. El avance del proyecto ha sido afectado por la falta de datos precisos. Sofía debe decidir qué decisiones puede tomar de manera independiente, cuáles debe consultar con su equipo y cuáles debe escalar a sus superiores. Además, debe asegurarse de que cualquier decisión se base en información válida y asuma las consecuencias de los resultados obtenidos.
95. En una reunión de equipo, se plantea la posibilidad de elevar una decisión importante al director de la entidad debido a su impacto. Sofía, al respecto, decide:
- A. evaluar en conjunto con su equipo si el impacto justifica involucrar al director, pero avanzar en la decisión mientras tanto para no retrasar más el proyecto.
- B. revisar los criterios de escalamiento establecidos por la entidad para definir si amerita elevar la decisión, manteniendo la responsabilidad dentro del equipo.
- C. dejar la decisión en manos del equipo, para que juntos evalúen si deben elevar el caso al director o seguir con las acciones propuestas.
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Pregunta 96 de 98
96. Pregunta
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Trabajo en equipo
Usted forma parte de un equipo encargado de implementar un nuevo sistema tecnológico en la organización. El proyecto es complejo y requiere colaboración efectiva para cumplir con los plazos establecidos. Durante las reuniones, surgen diversas opiniones sobre cómo abordar desafíos técnicos. Algunos miembros expresan preocupaciones sobre la carga de trabajo y la coordinación entre áreas. Su líder enfatiza la importancia de trabajar juntos para lograr los objetivos comunes.
96. Para asegurar que cumple con los compromisos adquiridos con el equipo, usted decide
- A. distribuir equitativamente su tiempo entre las tareas asignadas, comunicando al equipo cualquier avance o retraso.
- B. enfocarse en las tareas que considera más importantes, sin consultar al equipo sobre las prioridades.
- C. aceptar nuevas tareas de otros proyectos, confiando en que podrá manejarlas sin afectar al equipo actual.
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Pregunta 97 de 98
97. Pregunta
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Trabajo en equipo
Usted forma parte de un equipo encargado de implementar un nuevo sistema tecnológico en la organización. El proyecto es complejo y requiere colaboración efectiva para cumplir con los plazos establecidos. Durante las reuniones, surgen diversas opiniones sobre cómo abordar desafíos técnicos. Algunos miembros expresan preocupaciones sobre la carga de trabajo y la coordinación entre áreas. Su líder enfatiza la importancia de trabajar juntos para lograr los objetivos comunes.
97. Ante las diferentes opiniones sobre cómo abordar los desafíos técnicos, usted decide:
- A. facilitar una sesión para integrar las diversas propuestas, buscando una solución colaborativa.
- B. apoyar la idea más popular para evitar conflictos y acelerar la decisión.
- C. proponer aplazar la decisión hasta que se obtenga más información, sin involucrarse en el debate actual.
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Pregunta 98 de 98
98. Pregunta
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Trabajo en equipo
Usted forma parte de un equipo encargado de implementar un nuevo sistema tecnológico en la organización. El proyecto es complejo y requiere colaboración efectiva para cumplir con los plazos establecidos. Durante las reuniones, surgen diversas opiniones sobre cómo abordar desafíos técnicos. Algunos miembros expresan preocupaciones sobre la carga de trabajo y la coordinación entre áreas. Su líder enfatiza la importancia de trabajar juntos para lograr los objetivos comunes.
98. Para contribuir al compromiso y motivación del equipo, usted opta por:
- A. organizar reuniones periódicas para reconocer los logros y abordar juntos los desafíos.
- B. trabajar adicionalmente en tareas individuales para demostrar su dedicación al proyecto.
- C. solicitar retroalimentación constante sobre su desempeño para mejorar de forma independiente.
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